Thuisin Heeman - Washingtonstraat 36

Goede info, netjes behandeld

Zowel in het verkooptraject als bij het leggen van de vloer zijn we zeer netjes geholpen en te woord gestaan. Het eindresultaat zoals te zien op de foto is prachtig geworden, we zijn dan ook zeer enthousiast over de afwerking!

In de winkel vriendelijk en professioneel geholpen bij het maken van een keuze voor de raamdecoratie. Het inmeten en montage gedaan door vakkundig en gezellig personeel. Resultaat is schitterend!

Voor paar duizend euro hier besteed aan raambekleding Wat een troep..we wachten op een oplossing voor alle defecten, wordt dit niet goed opgelost binnen een week zullen wij deze revieuw in alle detail verder onderbouwen. Ze mogen nog een kans krijgen voordien!

In de speurtocht naar raamdecoratie zijn we uitgekomen bij Heeman nadat we daar een deurmat hadden besteld. Men had daar de duettes en rolgordijnen die we zochten en men had toen zelfs een aanbieding waardoor er een mooie korting gegeven kon worden. Diverse mappen bekeken en uiteindelijk besloten tot de aanschaf van de rolgordijnen en de duettes. Met de rolgordijnen is het goed gekomen. Met de duettes dus niet. Bij het monteren bleek gelijk dat de duettes niet van de kleur waren die we hadden afgesproken, namelijk donker aan beide zijden. De binnenzijde was inderdaad de juiste kleur maar de achterzijde was wit en dat was niet wat wij wilden en gedacht hadden te bestellen. Men wees ons op de kleurcode op de offerte. Die code zegt ons natuurlijk helemaal niets want daar staat en niet bij welke kleur het is en er staat staat niet bij dat voor en achterzijde verschillend van kleur zijn. Erop vertrouwende dat de verkoper de juiste code heeft aangegeven naar aanleiding van onze wensen zijn we akkoord gegaan met de offerte. Toen de kleurcombinatie dus niet de juiste bleek, was dat uiteraard onze eigen schuld want we zijn immers akkoord gegaan met de kleurcode. Uit "coulance"  konden de duettes worden vervangen door de juiste kleur naar dan wel tegen bijbetaling van ruim 700 euro. Omdat de verkeerde kleurstelling geen optie was, zijn we akkoord gegaan en hebben we dus in totaal bijna 3000 euro betaald. Bij het monteren van de eerste, dus verkeerde set, bleek al snel dat de houdertjes waar de snoertjes in samen komen zeer makkelijk openen waardoor de duettes scheef gaan hangen. Bij het vervangen van de verkeerde voor de goede duettes hebben we hier melding van gemaakt. Dat dit snel open gaat en dus stuk gaat, ligt niet aan het materiaal of aan Heeman, maar dat komt door een besluit van de Europese Commissie werd ons verteld. Kortom, dat is nu eenmaal zo en je kunt dit ondervangen door er plakband overheen te plakken. Je geeft dus 3000 euro uit en het systeem moet bij elkaar gehouden worden met een plakbandje. Nadat de duettes zijn vervangen bleek dat de ene duette al binnen een week uit de montagebeugel losliet en dat bij de andere het houdertje open was gegaan waardoor de snoertjes in de "bak" van de duette verdwenen met als gevolg een niet meer te gebruiken duette die scheef voor het raam hangt. Over deze gang van zaken hebben we een review geplaatst. Dus ongelooflijk slechte kwaliteit en service voor dat bedrag waarbij nog opgemerkt kan worden dat Heeman kennelijk het idee heeft dat we te prematuur hebben gereageerd en ze hebben ons verzocht de review aan te passen nadat ze een en ander hadden hersteld. Dat herstellen heeft het precies drie dagen volgehouden waarna de bende met plakband bij elkaar gehouden moet worden. Letterlijk schrijft Heeman hierover dat we de review misschien teveel uit de tenen hebben laten komen. In onze ogen is het prematuur om te vragen een review aan te passen terwijl het probleem maar voor drie dagen is opgelost. De review aanpassen willen we best doen, maar begrijpelijkerwijs alleen als er iets positiefs te melden is en dat is er dus niet. Het enige verband dat we kunnen bedenken met tenen, aangezien de review kennelijk teveel uit de tenen gekomen zou zijn, is tenenkrommend! Hoezo komt een eerlijke review over slechte kwaliteit en service teveel uit de tenen? Mogen we alleen een review schrijven als het goed gaat? Schandalig. Daar is helaas geen ander woord voor te bedenken. We zullen Heeman Almere zeker niet aanprijzen op de sociale media en websites die wij gebruiken. Bezint eer gij begint!!

Goed geholpen en duidelijke informatie, in de winkel maar zeker ook van de super vriendelijke heren die bij ons kwamen opmeten (betrof bovenste vide ramen). Bij installatie waren helaas de trekkoorden te kort, maar supersnel en content opgelost. Heel erg blij met onze mooie jaloezieën!

Er is iemand langs geweest en het probleem was voor 3 dagen opgelost. Inmiddels hangt alles scheef en is niet hanteerbaar en het product deugt niet dat is gebleken. Het is troep waar wij heel veel geld aan hebben uitgegeven. Ik denk bij een Kwantum of Karwei beter te kunnen slagen in de toekomst.. @Heeman te Almere Op uw reactie "Mocht je recensie toch wat teveel uit je tenen zijn gekomen dan zouden wij een aanpassing zeer op prijs stellen. Dankjewel", kan ik alleen maar zeggen dat er niets te ver uit mijn tenen is gekomen, behalve tenenkrommende kwaliteit van uw huismerk en uw aandacht voor onze klacht.

Ik was vroeger groot fan van deze winkel, heb destijds alle verf voor mijn huis daar gekocht. Nu kwam het over alsof het ene potje verf wat ik nodig had, een enorme last was. Jammer, want zo ken ik dit bedrijf niet. Er wordt geantwoord dat ik mijn verf niet heb gekregen omdat de basiskleur op was? Ik ben gewoon met mijn potje verf de deur uit gegaan hoor, er was niets op. Wij moesten alleen een speciale kleur worden gemengd ivm de traprenovatie, daar werd moeilijk over gedaan.