Van Ditmar Boeken B.V. - Herikerbergweg 98
3/5
★
based on 2 reviews
Contact Van Ditmar Boeken B.V.
| Address : | Herikerbergweg 98, 1101 CM Amsterdam, Netherlands |
| Phone : | 📞 +888 |
| Postal code : | 1101 |
| Website : | https://www.vanditmar.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Amsterdam |
|
K
|
Kimba Vermeulen on Google
★ ★ ★ ★ ★ |
|
D
|
Domestica Interior Design on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boeken besteld waarbij een levertijd is beloofd van 24 uur. De boeken zijn na 2 weken nog steeds niet geleverd, iedere keer heeft Van Ditmar weer een excuus. Telefonisch wordt vaak beloofd dat er wordt teruggebeld en dit wordt dan niet gedaan. Ondertussen worden er wel facturen verstuurd alsof de boeken zijn geleverd.
Bij navraag bij het transportbedrijf blijkt dat Van Ditmar de boeken helemaal niet heeft aangeleverd bij het transportbedrijf dus hoe kan er worden aangegeven dat er bezorgd is, maar we er niet waren? Hoe kan het dat er gefactureerd wordt terwijl er niets is geleverd? Afgelopen dinsdag is wederom beloofd dat de boeken woensdag zouden worden geleverd, maar uiteraard is er tot op heden niet geleverd.
Update: na 3 weken en herhaaldelijk telefonisch contact van onze kant zijn de boeken eindelijk geleverd.
Jammer, want we hebben hierdoor een aantal klanten teleur moeten stellen voor de kerst. Heel teleurstellend dat we niet kunnen vertrouwen op dit bedrijf.
Reactie op reply van het bedrijf: ik heb ondertussen 7x gemaild, 5x gebeld met jullie directe klantenservice en 5x contact gehad met jullie transportbedrijf. U had dit ook kunnen afleiden uit mijn reactie hierboven dat er reeds veelvuldig contact is geweest en er veel toezeggingen zijn gedaan die niet zijn nagekomen.
 Books ordered where a delivery time of 24 hours is promised. The books have still not been delivered after 2 weeks, every time Van Ditmar has an excuse. People often promise that they will call back and this is not done. In the meantime, invoices are sent as if the books had been delivered.
When inquiring with the transport company, it appears that Van Ditmar did not deliver the books to the transport company at all, so how can it be indicated that delivery was made, but we were not there? How is it possible that invoices take place when nothing has been delivered? Last Tuesday it was again promised that the books would be delivered on Wednesday, but of course no delivery has been made to date.
Update: after 3 weeks and repeated telephone contact from our side, the books have finally been delivered.
A pity, because we had to disappoint a number of customers for Christmas. Very disappointing that we cannot rely on this company.
Response to the company's reply: I have e-mailed 7 times, called 5 times with your direct customer service and had 5 contact with your transport company. You could also have deduced this from my response above that there has already been frequent contact and many commitments have been made that have not been fulfilled.
|
Write some of your reviews for the company Van Ditmar Boeken B.V.
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Book store,
Nearby places Van Ditmar Boeken B.V.
