Veterinary Practice De Keerhoeve - Rijn en Schiekade 22

Laatst onze Groenendaler teef Noa laten steriliseren middels kijkoperatie. Is nog redelijk nieuw voor honden, niet alle dierenartsen kunnen het. Met maar drie kleine sneetjes was Noa er snel weer bovenop. Fijne praktijk en super lief voor onze Noa!

Deze praktijk is alles behalve professioneel. In eerste instantie foto's laten maken van het pootje van mijn hond. De foto's waren niet juist genomen en konden dus de klachten niet beoordeeld worden. Wel 150 euro kunnen betalen voor niets en dus weggegooid geld. Uiteindelijk ergens anders weer foto's moeten laten maken aangezien de keerhoeve verkeerde foto's maakt. Hier was exact maar 1 foto nodig om te kunnen zien wat er aan de hand. Bijscholing is zeker nodig voor de keerhoeve! Dit koste mij zelfs nog minder. Na enige woordewisseling wilde de keerhoeve zijn fout niet toegeven over de verkeerde genomen foto's helaas. De eigenaar van de keerhoeve nam dan ook een uiterst zeer onprofessionele houding tegenover mij aan. Een eigenaar die alleen maar de zakken van wanhopige klanten leeg wil kloppen. In het verleden dan ook het oogje van mijn hond laten curreteren. Dit is gelukkig goed gegaan, maar ook door een andere dierenarts bij de keerhoeve laten doen. Vervolgens is er een klein plekje zichtbaar op het oog van mijn hond. Hier wil ik enig informatie over inwinnen bij de dierenarts om te vragen of deze symptomen horen bij de curretage die in het verleden heeft plaats gevonden. Zoals eerder, neemt de dierenarts eigenaar en uiterst onprofessionele houding aan en zegt mij niet te willen helpen. Ik moest een andere dierenarts zoeken na de woordelingwisseling van de vorige keer. Zij houd mij verantwoordelijk voor andermans zaken en gebeurtenissen, waar ik namelijk niets aan kan doen. Ik neem aan dat een dierenarts en vooral de eigenaar, professioneel zijn klanten hoort te benaderen en desnoods iets wat zij behandeld hebben, normaal horen af te handelen. Ook wilde zij mij niet doorverwijzen naar een oog-specialist (omdat zij geen energie in mij wilde steken) en daardoor een dier maar aan zijn lot overlaat. Zelfs na contact met onze oog-specialist, vond zij het gedrag van deze dierenarts schandalig. Let goed op voordat u zich aanmeld bij de keerhoeve. Als het hen te heet onder de voeten word en zij begaan een fout, zullen zij dit nooit toegeven en word u schoftelijk behandeld. Zelfs van een normale afhandeling m.b.t uw dier zit er niet bij. Deze dierenarts is niet capabel om dierenarts te zijn. Gelukkig was dit dan ook niet mijn vaste dierenarts!

Een vriendin van mij en ik lieten ons konijn tegelijkertijd steriliseren/ castreren. Zij werd aan het eind van de dag gebeld dat ze het konijn kon komen ophalen. Ik werd gebeld zodra de operatie gedaan was en hij mocht niet eerder weg voor hij wat witlof had gegeten. Dit vind ik toch een stukje service. Ook met onze katten gaan we er naar toe, prima praktijk!

Erg fijn opgevangen na eerste consult en inschrijving van onze kitten. Arts en assistent waren erg grondig, kundig maar ook vriendelijk. De praktijk biedt veel service en de prijzen zijn erg schappelijk.

Misschien is deze dierenarts prima voor alledaagse consults en controles. Onze kat had ringworm en daar is deze praktijk helaas heel slecht mee omgegaan, waardoor we uiteindelijk veel meel geld kwijt zijn dan nodig was. Ik plaats deze review niet om te klagen maar omdat wij het heel lastig vonden om een dierenarts te vinden aangezien wij zelf niet uit Leiden kwamen, dus ik hoop dat deze informatie anderen helpt.

Onprofessioneel, onduidelijk, afstandelijk en een enorm gebrek aan pro-activiteit en kennis bij behandelingen en telefonische vragen. De dierenartsen bij deze praktijk zijn absoluut goed in hun vak, maar verwacht verder niets qua diepgang of samenwerking van de praktijk. Dure behandelingen en testen worden uit gemak snel voorgeschreven zonder enig overleg. De praktijk is buiten het consult zéér onbereikbaar voor vragen die ook maar enige deskundigheid nodig hebben. Verwacht als je een vraag hebt dat je (zelfs bij de simpelste dingen die slechts even een korte bevestiging nodig hebben) een "de dierenarts belt u terug" krijgt waarna je doorgaans rond 20:30 op de valreep nog een telefoontje ontvangt - en als je die mist of als er niet wordt gebeld, dan zul je zelf de volgende dag of een paar dagen later weer moeten bellen om wederom tot laat in de avond te wachten. Organisatorisch een zooitje, wat jou als klant en je viervoeter uiteindelijk het duurst komt te staan.

Onze dank is groot voor dit team van de keerhoeve! meedere dierenartsen gebelt en het verhaal uitgelegd kregen wij sorryy wij hebben er geen tijd voor! Maakte dit team er tijd voor! Zodat de poes op een vredige manier kon gaan. Na 22 jarige leeftijd. Zeker en aanrader Heel erg bedankt!! Met vriendelijke groeten, Glenn en gert

Very nice and friendly, but still my dog died after routine allergy elimination. I can only talk about it years later, the shock and heartbreak. Still, they were very kind about it, for what it's worth.