Vodafone Shop - Hindenburgstraße 86
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Vodafone Shop
| Address : | Hindenburgstraße 86, 41061 Mönchengladbach, Germany |
| Phone : | 📞 +9777 |
| Postal code : | 41061 |
| Website : | https://shops.vodafone.de/moenchengladbach/hindenburgstr.-86 |
| Categories : | |
| City : | Mönchengladbach |
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Ruwen Ranch on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vor 1,5 Jahren Jahren einen umfangreichen Vertrag beim Shop-Leiter abgeschlossen (2x Mobilvertrag inkl. 2 Handys, 1x Datenkarte iPad, Internet für zu Hause etc.). Seitdem bezahle ich monatlich im Schnitt 40 EUR zu viel. Trotz eines persönlichen Termins, bei dem der Vertrag reduziert werden sollte, werden wenig später wieder deutlich zu hohe Beträge abgebucht. Eine E-Mail, bei der um Klärung gebeten wird, wurde ignoriert. Seitdem geht dieses Spielchen so weiter. Mittlerweile beträgt die Differenz über 50 EUR im Monat zu ursprünglich vereinbarten Betrag.
Eine einfache Rückmeldung, eine Vertragsanpassung. Bei 5-10 EUR mehr im Monat würde ich nicht meckern. Aber das ist echt eine Frechheit. Ich hatte gehofft, das man gewillt ist eine Lösung zu finden. Das scheint nicht der Fall. Ich bin gespannt was für ein Rückwerbeversuch kommt, wenn man kündigt.
Das Netz von Vodafone ist gut. Wäre der Vertrag zustande gekommen, wie ursprünglich beantragt, wäre ich zufrieden gewesen. Aber in diesem Vodafone Shop scheint man nur für einen Vertragsschluss Einsatz zu zeigen. Danach nimmt der Einsatz ab. 2 Sterne, da Vodafone theoretisch gute Leistungen hätte. Aber eigentlich ist der zweite Stern schon zu viel für diese Kundenbehandlung.
 An extensive contract with the shop manager concluded 1.5 years ago (2x mobile contract including 2 cell phones, 1x data card iPad, internet for home, etc.). Since then, I've been paying an average of EUR 40 too much a month. Despite a personal appointment at which the contract should be reduced, amounts that are significantly too high are debited a little later. An email asking for clarification was ignored. Since then this game has been going on. The difference is now over EUR 50 per month compared to the originally agreed amount.
A simple feedback, a contract adjustment. With 5-10 EUR more per month, I wouldn't complain. But that's really a cheek. I was hoping that they would be willing to find a solution. That doesn't seem to be the case. I'm curious what kind of attempt to reclaim will come when you quit.
Vodafone's network is good. If the contract had come about as originally applied for, I would have been satisfied. But in this Vodafone shop you only seem to be committed to the conclusion of a contract. After that, the stake decreases. 2 stars, as Vodafone theoretically had good services. But actually the second star is already too much for this kind of customer treatment.
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Stephan Quasten on Google
★ ★ ★ ★ ★ Leider sind meine Erfahrungen mit dem Vodafone Shop sehr schlecht.
Zunächst war ich ziemlich begeistert von dem Engagement der Mitarbeiter eine passende Lösung zu meinem Problem zu finden.
Ich wollte für mehrere Ferienwohnungen Internetanschlüsse bestellen.
Nachdem ich die ersten paar Verträge im Laden bei Herrn vom Bruck abschloss fingen die Probleme an.
3 Verträge wurden kommentarlos storniert. Erst nach Erkundigen meinerseits hatte Herr vom Bruck mir diese Information übermittelt. Er versprach Bemühen seinerseits sich um das Problem zu kümmern.
Nach weiteren 3 Wochen (und erneutem Nachhaken meinerseits) erfuhr ich, dass die Verträge wieder grundlos storniert wurden.
Wieder versprach Herr vom Bruck sich zu kümmern. Seitdem herrscht nun seit knapp 2 Monaten Funkstille. Meine Anrufe werden nicht mehr entgegen genommen, Nachrichten nicht beantwortet, ich werde nicht mehr informiert und meine Anzahlung über die angeblich stornierten Verträge habe ich ebenfalls nicht zurück erhalten.
Leider ist dieses Verhalten nicht nur absolut kundenunfreundlich, sondern grenzt meiner Meinung nach schon an betrügerische Absicht. Daher kann ich leider nicht mehr machen als abwarten und mir im Zweifel Rechtsbeistand zur Hilfe holen.
Schade! Sowas ist absolut unnötig. Ich hätte 14 Verträge abgeschlossen und in den nächsten Monaten sicherlich noch mehr.
Unfortunately, my experience with the Vodafone Shop is very bad.
At first, I was really excited about the commitment of the employees to find a suitable solution to my problem.
I wanted to order internet connections for several holiday apartments.
After I signed the first few contracts in the shop with Mr. vom Bruck, the problems started.
3 contracts were canceled without comment. Only after I had made inquiries, Herr vom Bruck had given me this information. He promised efforts on his part to look after the problem.
After a further 3 weeks (and further inquiries on my part) I learned that the contracts had again been canceled for no reason.
Again Herr vom Bruck promised to take care of it. Since then, there has been radio silence for almost 2 months. My calls are no longer taken, messages are not answered, I am no longer informed and I have not received my deposit back for the allegedly canceled contracts.
Unfortunately, this behavior is not only absolutely customer-unfriendly, but in my opinion borders on fraudulent intent. Therefore, unfortunately, I can't do more than wait and if in doubt, get legal advice to help.
Pity! Something like that is absolutely unnecessary. I would have signed 14 contracts and certainly more in the next few months.
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Salvatore Scarlata on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr kompetente Beratung und nettes Personal ?
Very competent advice and nice staff ?
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Lukas Soltysik on Google
★ ★ ★ ★ ★ Kunde bei Vodafone seit mehr als 10 ! Es werden bei Vertragsverlängerung noch zusätzliche Zusätze in den Vertrag geschrieben, ohne Absprache. Seit einem Jahr bekommt der Store es nicht hin es rauszunehmen. Bei jedem Anruf kommt eine andere Ausrede. Nicht vorhandener Service, obwohl betrug um mehrere 100Euro
. Passt auf was ihr unterschriebt und lest euch alles durch!
In meinen Augen sind es Betrüger!
Vodafone customer for more than 10 years! When the contract is extended, additional additions are written to the contract without prior consultation. The store has not been able to take it out for a year. A different excuse comes with every call. Non-existent service, although it amounted to several 100 euros
. Pay attention to what you sign and read everything through!
In my eyes they are cheaters!
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Marita Kamphausen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr hilfreiche freundliche kompetente Beratung. Ohne das Gefühl zu haben man muss unbedingt neuen Vertrag abschließen wurde mir bei Vertragskündigungen und Änderungen geholfen. Dadurch habe ich zu besseren Konditionen viel Geld gespart. Kann nur empfehlen dort hin zu gehen ???
Very helpful friendly competent advice. Without having the feeling that you absolutely have to sign a new contract, I was helped with contract cancellations and changes. This saved me a lot of money on better terms. Can only recommend going there ???
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Bican Tam on Google
★ ★ ★ ★ ★ In diesem Shop fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend besonders der Herr Arslan sticht sehr hervor. Er ist sehr kompetent und versucht jemanden erst gar nicht Sachen anzudrehen die man nicht benötigt. Herr Arslan geht auf die Wünsche und Vorstellungen vom Kunden ein und erfüllt sie.
Durch Herrn Arslan konnte ich eine Menge Geld sparen da er für mich das beste Angebot raus geholt hat was möglich war. Bin jahrelanger Vodafone Kunde und so gut habe ich mich noch nie aufgehoben gefühlt, dafür danke ich.
Wenn Sie nach einem Handy oder einfach nur einem Vertrag suchen sind Sie hier an der richtigen Adresse!!!!
You feel very well cared for in this shop. All employees are very friendly and courteous, especially Mr. Arslan stands out very much. He is very competent and doesn't even try to sell someone things that you don't need. Mr. Arslan responds to the wishes and ideas of the customer and fulfills them.
Thanks to Mr. Arslan, I was able to save a lot of money because he got me the best offer that was possible. I have been a Vodafone customer for many years and have never felt so well looked after, I thank you for that.
If you are looking for a cell phone or just a contract you have come to the right place !!!!
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Dominik Dulok on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr kompetenter und freundlicher Service. Ich wurde gut beraten von Herrn Demirovski, welcher mit offenen Karten bei dem neuen Vertragsabschluss gespielt hat und auf meine Wünsche eingegangen ist. Immer wieder gern!
Very competent and friendly service. I was well advised by Mr. Demirovski, who played with open cards in the new contract and responded to my wishes. Always happy!
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Christoph Vennen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super freundlich beste Beratung hat alles geklappt.
Super friendly best advice everything worked out.
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