VoorDeFiets - Ondiep 73

Super Service ,echt helemaal top !! En zo snel geholpen Heel blij mee Vandaag onze redder in nood !!! Dochter stond met een lekkeband en me man en ik aan het werk ...wist dat deze fietsemaker er was maar waren er nog nooit geweest. Telefoonnummer gezocht gevraagd of meneer kon helpen gelukkig kon ze gelijk terecht en was ze optijd ophaar eerste stage dag Wij raden hem iedereen aan Super behulpzaam en niet duur.

Vorige zomer liep mijn voorband onverwachts vast, en deze fietsenmaker zat het dichts in de buurt. De vriendelijke man was meteen bereid om me te helpen, zodat ik snel weer verder kon. Super fijn en klantvriendelijk!

Martin van Voor de Fiets is geen aanrader voor racefietsen. Dit voorjaar ging ik bij hem langs ivm een probleem met de derailleur. Martin vertelde dat hij ervaring had met racefietsen en ik kon sneller bij hem terecht dan bij een speciaalzaak. Hij is in 1 maand tijd 2x bezig geweest met mijn fiets, 1x ivm verstellen van de derailleur en 1x nadat de derailleurkabel plots gebroken was. Dit koste me 80 euro. De eerste rit na deze reparatie merkte ik dat het versnellen wederom niet goed ging; ik was weer terug bij af. In andere woorden; weggegooid geld. Zojuist kon ik terecht bij een specialist voor racefietsen, waarvan Martin altijd zei ‘dat je al 40 euro kwijt bent zodra je over de deurmat loopt’. Zij hebben voor 80 euro mijn probleem opgelost, meerdere oude onderdelen vervangen waaronder opnieuw een derailleurkabel. Deze fietsenmaker vertelde me onder meer dat de derailleur verkeerd was afgesteld. Ik ben arts, en in mijn vak betekent het stomweg dat je een diagnose hebt gemist. Het feit dat Martin zichzelf wel verkoopt als racefietsenmaker, baart me zorgen. Zodoende is hij onbewust onbekwaam en kan ik hem niet aanraden. Als laatste punt vond ik hem niet transparant in de communicatie. Ondanks van tevoren afspreken dat de 2e beurt op 12,50 danwel 22,50 terecht zou komen, deelde hij me toen het klaar was mee dat het toch weer 40 euro was geworden. Dat mag de klant dan weer ophoesten. Toen ik hierover klaagde, deed hij een emotioneel appèl op mij. Als reden gaf hij dat hij er een uur mee bezig was geweest. Wederom een teken van zijn onkunde met racefietsen, gezien een racefietsspecialist (ik heb er nadien 2 gesproken) verstellen van derailleur of vervangen van derailleurkabel max 25 minuten bezig zouden zijn.

Helaas ben ik erg ontevreden over het gebrek aan service van deze zaak. Ik heb mijn lekke achterband van mijn sportfiets laten vervangen - een vrij simpele klus dacht ik. Toen ik mijn fiets ophaalde, bleek dat zowel het achterwiel als de buitenband scheef waren teruggezet en de moer niet was aangedraaid. Mijn wiel zat dus niet alleen scheef, maar ook los. Dit gebeurde op vrijdag aan het einde van de middag en aangezien Martin al had aangegeven dinsdag pas weer open te gaan, heb ik mijn fiets ergens anders te laten repareren. Ik heb Martin nog geprobeerd te bellen, maar kreeg geen gehoor. De andere fietsenmaker zag direct wat er allemaal verkeerd was gegaan en zei direct dat dit prutswerk was, en niet het werk van iemand met een eigen zaak en jaren ervaring. Toen ik terugging om te vragen hoe dit kon gebeuren, was Martin uiterst onvriendelijk, sprak hij mij tegen en ging hij mij verbeteren. Ik kreeg het gevoel dat hij mij niet serieus nam. Ik heb zijn recensies doorgelezen en zag dat meer mensen, met name met racefietsen, deze ervaring hebben. Dus aan iedereen die graag vriendelijk behandeld wil worden en die het prettig vindt als de fiets minder kapot terugkomt dan dat je hem bracht: zoek even verder naar een andere fietsenmaker.

Martin is echt een super fijne fietsenmaker! Ik kom er al jaren en kan er ook altijd heel snel terecht als er wat is. Hij lost altijd alles weer perfect op. :) Afgelopen jaar o.a. met mijn omafiets langs geweest, en ook mijn oude racefiets die eigenlijk al lang op is maar ik kan het niet over mijn hart verkrijgen m weg te doen. Toch lukt het Martin steeds weer de fiets tot leven te wekken. ;)

The owner of the shop really cares to deliver you the best. Prices are good too

One man bike repair shop. Very good repair works. Also sells a nice range of accessories and carrier bags.

Recently came here to fix my bike (there were quite a few small things wrong with it). I told the owner to do whatever he needs to do to fix it. He not only did a great job but he also called me before fixing something and also telling me the price in advance (from my cheapest option). I am also going to purchase a bike from him after he fixes it. He seems like an honest reliable man. 100% recommend.