ADLER Hausgeräte Kundendienst - Berliner Str. 19

Die Erstberatung am Telefon ist schon freundlich und umfassend. Die Monteure sind zuvorkommend und ordentlich. Es konnten Reparaturen vor Ort durchgeführt werden, manche Reparturen nur in der Werkstatt. Alles zeitnah, pünktlich und alle Geräte funktionieren wieder. Neugeräte sind hochwertig, halten ihr Versprechen. Gut ist, dass Altgeräte und Verpackungsmüll mitgenommen werden. Das Unternehmen kann ich nur weiterempfehlen.

Top Laden, Herr Duran versteht was von seinem Handwerk. Versucht die Geräte immer zu reparieren, sollte das nicht klappen werfen Ersatzteile besorgt und repariert. Er ist immer sehr zeitnah vor Ort. Im Laden selber kann man gute gebrauchte Geräte kaufen oder neue ordern. Ich kann den Laden nur weiterempfehlen! Immer wieder

Der Monteur kam pünktlich, hat solide gearbeitet und der Schlauch der Spülmaschine konnte ohne Austausch noch gerettet werden. Ich bin zufrieden und das Preisleistungsverhältnis stimmt auch, also sehr zu empfehlen. ?

Super Kundendienst! Schnelle Terminvereinbarung, sehr freundlich und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dank Herrn Duran läuft unsere Waschmaschine wieder einwandfrei. Klare Empfehlung!

Nachdem am Freitag unsere erst 3 Jahre alte Waschmaschine Probleme bereitet hat (Maschine schleuderte nicht, Wasser lief nicht ab, Geräusche vom Flusensieb hörbar, Flusensieb aber nicht zu öffnen), musste SCHNELL (5-köpfige Familie mit 3 Jungs im Haushalt ;-)) eine Lösung gefunden werden. Die Internet-Recherche hat uns zu ADLER Hausgeräte Kundendienst geführt. Da die Reviews sehr deutlich, aber nicht ausschließlich positiv waren, möchte ich heute unsere Erfahrung teilen, in der Hoffnung, dass es die Entscheidung für andere erleichtert. Die Kurzfassung lautet: Wir haben die richtige Entscheidung getroffen - es hat alles wunderbar geklappt. Etwas ausführlicher: - Sehr freundlicher und professioneller Erstkontakt per Telefon - Terminvereinbarung für den darauf folgenden Montag - Abfrage aller relevanten Informationen (Gerätetyp, EN #, Fehler-Code, ..) - Ableitung der voraussichtlich nötigen Ersatzteile - Klar Informationen der zu erwartenden Kosten (hier waren wir gebrannte Kinder - ich sage nur Schlüsseldienst ...) - Sehr faires Angebot > 5 Euro Anfahrt (das hat uns zunächst sogar eher skeptischer gemacht, weil es sich so natürlich nicht rechnen kann ) + 39 Euro für die Kostenschätzung -> beides verrechenbar bei Durchführung der nötigen ArbeitenAnkündigung eines konkreten Zeitfensters für die Durchführung - Am Montag dann nochmaliger telefonischer Kontakt - Information, dass sich die Monteure etwas verspäten werden - Das Fachpersonal vor Ort hat gehalten, was der Erstkontakt versprochen hat: klare und verbindliche Informationen zu dem Schaden, seinen Ursachen und der nötigen Arbeiten + Kosten für die Durchführung - Erneut sehr faires Angebot - in diesem Fall Kostenpauschale für die Entfernung von Fremdköpern < 100 Euro inkl. Anfahrt, Durchführung, Material - Direkte Ausführung möglich, da Ersatzteile bereits mitgebracht - Nach einer knappen Stunde -> altes Teil + "Verursacher (Lego, Lolli- und Eisstiel)" ausgebaut und Ersatzteil installiert - Rechnungserklärung vor Ort (3 % MwSt Reduktion wird 1-1 weitergegeben) - Arbeitsplatz wurde sauber und wie vorgefunden zurückgelassen Alles in Allem - eine positive Erfahrung (oder auch Glück im Unglück) und eine klare Empfehlung unsererseits! Danke an das ADLER Team

Herr Duran, War sehr kompetent, freundlich und hat mein Problem ohne teure Ersatzteile zu verkaufen, behoben.Ich kann Ihnen nur diese Firma empfehlen.Vielen Dank nochmal.Lg

ACHTUNG BETRÜGER!!! ENTLARVT AUF KABEL1 BEI ACHTUNG ABZOCKE!!!! Wollte meine Spülmaschine reparieren lassen, da dieser kein Wasser mehr gezogen hat. Der Arbeiter kam, hat 5 Minuten geguckt, und wollte die Spülmaschine mitnehmen und sagte, dass die Spülmaschine höchstwahrscheinlich kaputt und nicht reparierbar sei und bot mit eine gebrauchte Spülmaschine für satte 349,- an. Natürlich abgelehnt. Ich fragte, wie lange die weg sein wird, da sagte man mir 3 Tage. Nach 5 Tagen kam nichts, habe da angerufen und man sagte mir, dass die Spülmaschine nicht einmal(!!!) untersucht worden ist. Ich verlangte die Spülmaschine zurück und habe Sie dann wieder anschließen lassen, dies wollte man mir zuerst verweigern, als ich dann mit einem Rechtsanwalt drohte, haben Sie es dennoch getan. Daraufhin rief ich in Oberhausen-Mitte ein Reperatur-Geschäft an. Der Herr kam und startete die Maschine und sieh da, die Spülmaschine funktioniert wieder. Als ich die Sachlage erklärte schaute man noch einmal kostenlos drüber und es war tatsächlich nur der Ablaufschlauch geknickt. Dies sollte man beim Erstkontakt und die Untersuchung vor Ort erkennen. Aber wenn man natürlich nicht qualifiziert ist oder verarschen möchte, erkennt man sowas nicht. Zudem muss noch gesagt werden, dass dieses Geschäft im Fernsehen entlarvt worden ist als Betrüger bei Achtung Abzocke von Peter Giesel. Das was man bei mir versucht hat, ist wohl eine gängige Masche. Ohne sich das Gerät genau anzugucken nimmt man das Gerät mit und deklariert es als defekt und versuchen dann eine Maschine anzudrehen.

Schon die Dame, die die Terminvergabe durchführt war mehr als freundlich, der Mitarbeiter, der für die Reparatur vor Ort war, war ebenfalls super freundlich und kompetent. Anberaumt war der Termin für die arbeitnehmerfreundliche Zeit zwischen 16:00 und 18:00 Uhr. Bereits um 15:00 Uhr teilte der Mitarbeiter mir mit, dass es vrsl. nach 18:00 Uhr werden würde. Anschließend rief er mich um 18:00 Uhr erneut an um mir mitzuteilen, dass er zwischen 45-60 Minuten bei mir eintreffen wird. Das Problem wurde blitzschnell gefunden und behoben. Insgesamt also 5 Sterne wert!