Bigline - Fietsenwinkel.nl - Utrecht - Ambachtsweg 2

Name: Bigline - Fietsenwinkel.nl - Utrecht - Ambachtsweg 2
Address: Ambachtsweg 2, 3542 DG Utrecht, Netherlands, Utrecht, 3542, Netherland

3.3/5 ★ based on 8 reviews

E-bike Megastore Utrecht | De grootste e-bike winkel van Nederland| Fietsenwinkel.nl - Fietsenwinkel.nl

De grootste e-bike winkel van Nederland. Een groot aanbod en altijd een scherpe prijs. 5500m2 aan e-bikes. 7 dagen per week open!

About Bigline - Fietsenwinkel.nl - Utrecht

Waar wilt u langskomen?

Vul uw postcode of plaats in en bekijk welke winkel bij u in de buurt zit.

Contact Bigline - Fietsenwinkel.nl - Utrecht

Address :	Ambachtsweg 2, 3542 DG Utrecht, Netherlands
Phone :	📞 +77
Postal code :	3542
Website :	https://www.fietsenwinkel.nl/locaties/utrecht
Categories :	Bicycle Shop ,
City :	Utrecht

Ambachtsweg 2, 3542 DG Utrecht, Netherlands

Best Bicycle Shop in netherlands

K	K on Google ★ ★ ★ ★ ★ Slechste klantenservice die ik in tijden heb gezien. Zit inmiddels al ruim 2 en een halve maand met een fiets van iets meer dan een half jaar oud die door een fabrieksfout kapot is. Afspraken worden gewoon niet nagekomen en ze laten niks van zich horen. Als je ze probeert te bellen nemen ze de telefoon niet op en wordt de verbinding na enkele minuten verbroken. Ik raad iedereen heel erg sterk af een aankoop te doen bij deze winkel. Worst customer service I've seen in ages. Have been sitting for more than 2 and a half months with a bicycle that is just over half a year old that is broken due to a manufacturing defect. Agreements are simply not kept and they do not make themselves heard. If you try to call them they don't pick up the phone and they disconnect after a few minutes. I strongly advise against making a purchase from this store.
M	Matthew on Google ★ ★ ★ ★ ★ Grote, maar kille winkel waar je lastig geholpen wordt. We zochten naar een specifieke bakfiets die op de website stond. Bellen naar de winkel in Utrecht op een zondag, want de winkel stond online als open. Telefoonbandje geeft aan gesloten. Omdat we toch in de buurt moesten zijn, gingen we alsnog langs. En ja, hoor, gewoon open. Echter de tweede verdieping was gesloten. We komen daar, iedereen bezig. Wij kijken rond, stonden slechts handjevol bakfietsen. En dan nog waren het slechts twee merken van hetzelfde type. Lachwekkend bijna. Die van ons zat er natuurlijk niet bij. Geen idee wat er op de tweede verdieping zat, iedereen was maar bezig, dus waren we gewoon weggelopen. Je verwacht bij een megastore toch wat meer bedrijvigheid en bakfietsen in de showroom. Voor ons gevoel liepen we in een kleinschalig lokaal fietswinkeltje binnen. Maar boeie, NEXT! Large, but cold store where you are difficult to help. We were looking for a specific cargo bike that was on the website. Calling the store in Utrecht on a Sunday, because the store was online as open. Phone band indicates closed. Since we had to be in the area anyway, we stopped by. And yes, just open. However, the second floor was closed. We'll get there, everyone busy. We look around, there were only a handful of cargo bikes. And even then they were only two brands of the same type. Almost laughable. Ours was of course not one of them. No idea what was on the second floor, everyone was busy so we just walked away. At a megastore you expect a bit more activity and cargo bikes in the showroom. We felt we walked into a small-scale local bicycle shop. But boo, NEXT!
P	Peter Vergeer on Google ★ ★ ★ ★ ★ In 2021 mijn fiets maanden kwijt geweest voor reparatie ondanks dat de fiets in garantie zat. Het telefonisch contact was met verveelde medewerkers die verder niets konden doen, omdat "het systeem" het niet toe liet. Heel frusterend. Nu is de fiets opnieuw kapot (nog altijd in garantietijd). Opnieuw de fiets aangemeld en opnieuw krijg ik niets te horen. Fietsenwinkel gebeld en wat moet ik doen? Afwachten!! Het is om gek van te worden. Fietsenwinkel stopt al haar energie in het verkopen van fietsen (en die zijn blijkbaar van matige kwaliteit). Maar als het over service gaat, geven zij niet thuis. Niet een winkel waar je opnieuw een fiets wilt kopen. In 2021 I lost my bike for months for repair despite the bike being under warranty. The telephone contact was with bored employees who couldn't do anything else, because "the system" wouldn't allow it. Very frustrating. Now the bike is broken again (still under warranty). Re-registered the bike and again I hear nothing. Called a bicycle shop and what should I do? Wait!! It's to drive you crazy. Bicycle shop puts all its energy into selling bicycles (and they are apparently of mediocre quality). But when it comes to service, they don't care. Not a shop where you want to buy a bike again.
K	Kay Sleking on Google ★ ★ ★ ★ ★ De service is een NACHTMERRIE! Binnen garantietijd gaat de accu kapot en ik wacht nu al drie maanden op een nieuwe. Ik word niet op de hoogte gehouden of teruggebeld. Als ik bel moet ik het hele verhaal steeds opnieuw doen. Een wakkere medewerker komt erachter dat mijn opgestuurde accu naar fabriek nooit is aangekomen en beloofd het uit te zoeken binnen 4 dagen. Ook beloofd hij mij een leenfiets. Dat is nu twee weken geleden zonder enig bericht. Op een mail waarin ik mij beklaag over deze gang van zaken krijg ik gewoon geen reactie. Een fiets van bijna €3000 die ik al drie maanden niet kan gebruiken. Fietsenwinkel.nl, jullie eerste zorg zijn jullie klanten! Behandel ze met respect en kom je afspraken na. Jullie beginnen te lijken op een malafide organisatie. The service is a NIGHTMARE! The battery breaks within the warranty period and I have been waiting for a new one for three months now. I will not be notified or called back. When I call I have to do the whole story over and over again. A awake employee finds out that my battery that was sent to the factory never arrived and promises to sort it out within 4 days. He also promised me a loan bike. It's been two weeks now without any notice. To an e-mail in which I complain about this state of affairs, I simply receive no response. A bike worth almost €3000 that I haven't been able to use for three months. Fietswinkel.nl, your first concern is your customers! Treat them with respect and keep your promises. You are starting to look like a rogue organization.
V	Vytautas Rickevicius on Google ★ ★ ★ ★ ★ + Very friendly staff + Best price guarantee + A spacious parking place to try bikes - Limited assortment of bikes in store - Very limited pickup points
N	Nithya Prabakaran on Google ★ ★ ★ ★ ★ While we were exploring options for e-bikes, we came across this store and when we were at the store to select the bikes the representatives weren't very proactive in addressing your queries. We had initially selected a certain brand of bikes and then changed the brand primarily because the previous brand was taking over 4 weeks to arrive and the one we changed to was to be delivered in 10 days time. It has been over 5 weeks, after repeated follows ups we discovered that they have not even logged our order till 3 weeks ago . They do not respond to your phone calls or they take the message and tell.you that the employees are busy on the floor and never return your calls. Very laid back attitude and not customer focused at all. I couldn't recommend them unless you have a.lot.of time and patience for follow up and order well ahead of time...maybe this.summer if you have plans for biking the next summer
T	Tom Gorissen on Google ★ ★ ★ ★ ★ A very large store with everything you need regarding bycicles. A nice employee directly approached me after entering the store and helped me out with what I needed. It's also very large. They even have a bike path in the store which is fun so you can 'try' out what it feels like. Parking is pretty easy but limited, and will be relatively hard to reach by public transport so I recommend going by car (or bike).
G	Giulio C. on Google ★ ★ ★ ★ ★ This review is related merely to the shop and not to the purchase process end to end. Visited this shop by chance-an impressive amount of brands and bikes available for purchase. We just browsed the shop with no intention to buy. Wide range of prices, and at the time there were quite a number of Black Friday deals that brought prices to be more competitive than other eg online competitors. Good selection of accessories. The staff was friendly and provided some good insights. Tip: take into account a visit of some hours if you don’t have a specific model in mind!