Cookinglife Bv - Osloweg 105

Name: Cookinglife Bv - Osloweg 105
Address: Osloweg 105, 9723 BK Groningen, Netherlands, Groningen, 9723, Netherland

3/5 ★ based on 8 reviews

Contact Cookinglife Bv

Address :	Osloweg 105, 9723 BK Groningen, Netherlands
Phone :	📞 +
Postal code :	9723
Website :	https://cookinglife.nl/
Categories :	Kitchen supply store ,
City :	Groningen

Osloweg 105, 9723 BK Groningen, Netherlands

Best Kitchen supply store in netherlands

M	Maurijn Bakker on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nadat de eerste tajine kapot aankwam binnen paar dagen direct een nieuwe gekregen. Klantenservice bedankt voor het meedenken! After the first tagine arrived broken, received a new one within a few days. Customer service thanks for thinking along!
L	Lieve Van Hoey on Google ★ ★ ★ ★ ★ We hebben bij Cookinglife 6 broodplankjes van 18 x 16 cm in olijfhout besteld . Bij de levering stelden we vast dat de 4 van de 6 plankjes kleiner waren dan het bestelde formaat. We beseffen ook dat plankjes met een grillige vorm niet 100% aan het formaat kunnen voldoen, maar het lijkt ons toch normaal dat dan minstens de lengte voldoet aan wat besteld is. Eén van de plankjes was slechts 11 x 12 cm, dus 13,2 m² ipv 28,8 cm². We hebben contact genomen met Cookinglife die ons beloofden een nieuw plankje met de juiste afmetingen op te sturen. Gisteren ontvingen wij dat plankje dat ook slechts 13 x 15 cm is, wat eveneens ver beneden het bestelde formaat is en dus ook niet geschikt om als broodplankje dienst te doen. Zo een zaak neemt zijn klanten niet au serieux! We have ordered 6 bread boards of 18 x 16 cm in olive wood from Cookinglife. Upon delivery, we found that the 4 of the 6 boards were smaller than the ordered size. We also realize that boards with an irregular shape cannot meet the size 100%, but it seems normal to us that the length at least meets what has been ordered. One of the planks was only 11 x 12 cm, so 13.2 m² instead of 28.8 cm². We contacted Cookinglife who promised to send us a new board with the correct dimensions. Yesterday we received that board, which is also only 13 x 15 cm, which is also far below the ordered size and therefore not suitable for serving as a bread board. A business like this doesn't take its customers seriously!
M	Muirne Paap on Google ★ ★ ★ ★ ★ Slechte ervaring met de klantenservice via de mail. Ik kwam er toevallig achter dat er verkeerde productinformatie staat bij de cakevorm van Le Creuset. Het betreft een product met anti-aanbaklaag gemaakt met fluorpolymeren en een siliconen greep. Dit stond niet duidelijk aangegeven. Ik ben juist op zoek naar een fluorpolymeer-vrij product. Ik heb hier een mailtje over gestuurd met de tip dat de informatie niet klopt. Helaas kreeg ik een nogal brutale en onvriendelijke mail terug. Ik kwam graag bij de fysieke winkel in de Zwanestraat, daar was men zeer vriendelijk, maar ik weet niet of ik nog terug ga na deze ervaring. Bad experience with customer service via email. I happened to find out that there is wrong product information with the Le Creuset cake tin. It is a non-stick product made with fluoropolymers and a silicone grip. This was not clearly stated. I'm just looking for a fluoropolymer-free product. I have sent an email about this with the tip that the information is incorrect. Unfortunately, I received a rather rude and unfriendly email back. I liked going to the physical store in the Zwanestraat, the people there were very friendly, but I don't know if I will go back after this experience.
P	Petra Dekkers on Google ★ ★ ★ ★ ★ Eerst verkeerde borden gekregen, kan gebeuren, na veel gedoe uiteindelijk een retourlabel gekregen. Toen had ikal het idee dat alles zo moeizaam ging. Inmiddels zijn we bijna 3 weken verder En vervolgens hoor je totaal niks meer. Geen mailtje, geen berichtje, helemaal niks Ook mijn geld komt maar niet terug. Telefonisch onbereikbaar. Nu maar weer wachten of er iemand reageert op mijn WhatsApp Voor mij nooit meer via dit bedrijf!! Erg teleurgesteld Received wrong plates at first, can happen, after a lot of hassle finally got a return label. Then I already had the idea that everything was going so difficult. We are now almost 3 weeks further And then you hear nothing at all. No email, no message, nothing at all. My money is not coming back. Unreachable by phone. Now wait again for someone to respond to my WhatsApp Never again through this company for me!! Very disappointed
S	Sheila Naghdipour on Google ★ ★ ★ ★ ★ Verschrikkelijk om met deze firma te werken. Grote afrader! Je betaalt voor de verzendkosten die horen verzekerd te zijn. Krijgt gebroken goederen en mag weken lopen achter een oplossing. (tot op heden ons enkel rond de pot gedraaid) Hun retour-link werkt niet. Ons andere grote bestelling viel niet in de smaak en ze doen er alles aan om ons buiten de 30 dagen bedenktijd te doen vallen. We hebben het pakket binnen de week hen teruggestuurd en hebben dit gemeld per mail (aangezien retour-link niet werkte) en krijgen antwoord dat we dat niet mochten doen en ze het ons gewoon gaan terug opsturen. Wetende dat de retourzendingen naar Cookinglife betalend zijn en we hiervoor 20 euro betaald hebben wekt dit nog meer frustraties op. Hun Dienst na verkoop, klantendienst en klachtendienst lopen via 1 mailadres en zijn één voor één een grap. Ieder keer antwoordt er iemand anders op onze mails zonder voorgaande gesprekken... dat toont dat er helemaal geen opvolging gebeurt of zelfs mogelijk is. Wij zijn het zodanig beu dat we juridische stappen zullen nemen. Bij online aankopen heeft de klant 14dagen bedenktijd. Deze website/bedrijf schendt de consumentenrechten. Terrible to work with this company. Big recommendation! You pay for the shipping costs that should be insured. Gets broken goods and gets to spend weeks chasing a fix. (until now we've only been circling the pot) Their return link doesn't work. Our other large order was not to our liking and they are doing everything they can to make us fall outside the 30-day cooling-off period. We sent the package back to them within a week and reported this by email (since the return link did not work) and received an answer that we were not allowed to do that and they will just send it back to us. Knowing that the returns to Cookinglife are paid and that we have paid 20 euros for this creates even more frustrations. Their after sales service, customer service and complaints service run through 1 email address and are a joke one by one. Each time someone else answers our emails with no previous conversations... that shows that there is no follow-up at all or even possible. We are so tired of taking legal action. With online purchases, the customer has 14 days to change your mind. This website/company violates consumer rights.
K	Kelly Schutte on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik had 2 serviezen en een set waterglazen besteld. Levering zou volgende dag plaatsvinden. Inderdaad, de volgende dag werden er 2 dozen geleverd. Deze bevatten echter nog niet eens de helft van de bestelling. Meteen gemaild. Reactie komt dan pas de volgende dag. Hun mails bevatten vooral heel vaak de woorden "helaas" en "niet". En laten iedere keer een hele dag op zich wachten en worden telkens door iemand anders beantwoord. Je bent daar echt een nummer, stapje harder lopen doen ze niet. Leggen de fout neer bij PostNL. Komen niet met andere oplossingen, bieden geen alternatief aan. Niks. Wacht nu inmiddels al 13 dagen op mijn bestelling, die volgens mij gewoon uitverkocht is. Lijkt mij dat je anders gewoon je klant een nieuwe levering laat toekomen als de oorspronkelijke "kwijt" is. Weigeren nu ook mijn geld terug te geven! Ik koop hier nooit meer iets. Inmiddels is het 10 januari, ben al sinds halverwege december met hun bezig. De artikelen die ik wel ontvangen had, netjes retour gestuurd. Maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Mensen kijk uit, ze bedonderen de boel! I had ordered 2 sets and a set of water glasses. Delivery would take place next day. Indeed, the next day 2 boxes were delivered. However, these do not even contain half of the order. Emailed immediately. Response will not come until the next day. Their emails especially often contain the words "unfortunately" and "not". And each time they have to wait a whole day and are always answered by someone else. You really are a number there, they don't walk faster. Submit the error to PostNL. Do not come up with other solutions, do not offer an alternative. Nothing. I've been waiting for my order for 13 days now, which I think is just sold out. It seems to me that otherwise you just let your customer get a new delivery if the original one is "lost". Now also refuse to give my money back! I will never buy anything here again. It is now January 10, I've been working with them since mid-December. The items I did receive were properly returned. But I still don't have my money back. People watch out, they are cheating!
J	James Mills on Google ★ ★ ★ ★ ★ Terrible customer service, terrible quality. I have nothing positive to say.
A	Ana Dimoska on Google ★ ★ ★ ★ ★ WORST COMPANY EVER!!! I ordered a gietijzeren pan/cast iron pan from them (via bol.com). The pan was terrible!!! Not that it just rusted the food I was cooking in it had an iron flavor! The food tasted disgusting! They refused to refund me the money, instead they sent me instructions how to clean the pan and asked me if I want to pay them €4.50 to send me the pan back. Worst service ever! Worst quality of pans ever! Do not EVER order from this company!