Keukenconcurrent Nederland BV - Hollantlaan 22

2 verdiepingen aan keukenshowroom. Begane grond is rolstoelvriendelijk, als ik me goed herinner de 1e verdieping niet. Geen lift aanwezig.

Misschien tijd om menselijk te worden en de problemen z.s.m. op te lossen en mensen niet na levering 20x laten bellen. Keuken is geleverd en vervolgens zitten we 3 maanden met een keuken waar we geen gebruik van kunnen maken gezien alles verkeerd is. Aparatuurstoringen, alles scheef, kitranden vies en verkeerd. Afspraken die worden toegezegd en niet nagekomen. Dan mist er een broekstuk van de afzuiging en komen zie die vandaag afleveren, dan wijzigen de plannen op de zelfde dag zonder overleg en word er een nieuwe afzuigkap geleverd. Onvriendelijke aftersale medewerkers en zo kan ik nog wel even doorgaan. Ongelooflijk dit bedrijf. Graag z.s.m. zelf contact met ons opnemen met een oplossing!

Ik ben uitstekend geholpen door de Keuken Concurrent! De service was top, van begin tot eind. Dat het filiaal Hengelo top was wist ik al. De liefde voor binnenhuisarchitectuur van die mensen valt direct op. Evenals de enorme hoeveelheid parate kennis. Maar de installatie en nazorg worden centraal geregeld. En dat bleek ook uitstekend in orde te zijn. Ik had een los granietblad in de verkeerde maat besteld. Mijn stomme fout is voor een heel lief prijsje goed gemaakt, dankzij Lisa, mijn vaste contactpersoon. Installatie geschied door 'de Keukenman', dat is ook een uitstekende partij. Snelle vakkundige jongens. Dat de Keuken Concurrent een prijsvechter is, betekent niet dat ze krenterig zijn met de tijd en aandacht die ze in hun werk stoppen. In tegendeel. Het is gewoon én goedkoop én goed!

Verschrikkele ervaring! Na tekenen bleek er van alles wat besproken was niet goed te gaan. Annuleren ging niet, omdat er dan een aantal duizend euro kosten in rekening werden gebracht terwijl de keuken niet eens besteld was. Keuken was uiteindelijk later geleverd dan afgesproken waar we geen probleem van maakte. Oven en afzuigkap waren anders dan besproken, maar het ergste is dat de complete keuken scheef geplaatst is. Kasten beschadigd zijn. Plinten en kasten verzaagd zijn. Kitrand die smerig gezet is. De afzuiging een onderdeel mist, omdat de ingehuurde zzp monteur deze heeft weggegooit waardoor deze een herrie maakt. De oven een software storing geeft. En niet te vergeten de schade die aan de mooi gestucte en geverfde muren is toegebracht. Ze weigeren bijna 1 maand lang om met een nieuwe oven te komen. Uiteindelijk vandaag bauknecht gesprokken en die vertellen mij bij de leverancier te moeten zijn voor een nieuwe oven. Wederom de klantenservice gebeld om te horen te krijgen dat het nu wel mogelijk is om een nieuwr oven te ontvangen. Herplaatsing van de keuken zal nu pas na de bouwvak plaats vinden waardoor wij uiteindelijk bijna 3 maanden zonder keuken zitten. Na in de winkel van beverwijk te zijn langsgeweest bleek dat de klantenservice niet of traag communiceert met de winkel. Ik heb uiteraard bovenstaande verhaal kort gehouden gezien we wel een boek zouden kunnen schrijven over wat er wel niet mis gaat, maar het is ongelovelijk om je serieus gedupeerd te voelen na een aankoop. Indien je toch besluit om hier een keuken te kopen advieseer ik je om volledige gesprek opname te maken, zodat je daar op kan terugvallen en er rekening mee te houden dat je behoorlijk veel disscusies kunt gaan voeren als er iets mis gaat.

**Voor ons nooit meer een keuken van Keukenconcurrent** Keukenconcurrent beweert op 2 mei j.l. op Facebook en in de krant “wij kunnen onze keukens binnen 4 weken leveren” en “Ook nu leveren wij uw nieuwe keuken BINNEN 4 WEKEN”. Wij bestelden onze keuken op 26 december 2019. De keuken zou geleverd worden op 30 april en zou worden gemonteerd op 1 mei. Een week voor levering werden wij gebeld dat de keuken niet zou zijn ontvangen bij Keukenconcurrent en dat om die reden de keuken niet bij ons geleverd zou kunnen worden. We hebben gevraagd naar de mogelijkheden, maar tot een oplossing kwam het niet. Keukenconcurrent bleef uiterst star. Na heel heel veel moeite, werd ons uiteindelijk een noodblokje met een spoelbakje en een elektrisch kookpitje aangeboden. Nadat wij onze verbazing hadden geuit op Facebook, kwamen wij in contact met de Marketing Manager. Naar wat blijkt was de keuken wel ontvangen, maar het werkblad niet. Deze Marketing Manager heeft uiteindelijk voor ons geregeld dat de keuken toch geplaatst zou gaan worden met een noodwerkblad, en het echte werkblad zou twee weken later geleverd worden. Wij hebben ook een e-mail gekregen waarin stond dat wij een afspraak hebben voor 15 mei leveren, en 18 mei plaatsen. Na plaatsing van de keuken zijn wij gebeld of alles naar wens is geweest. Niet zo zeer. De monteur heeft een balk kapot gezaagd, daarvoor willen wij een nieuwe. Tevens wordt de oven te warm, waardoor de keukenkastjes behoorlijk opwarmen. Ook de koolstoffilters van de afzuigkap ontbraken. Inmiddels zijn wij vandaag gebeld (13 mei, twee dagen voor onze afspraak), het werkblad is binnen, maar de overige producten nog niet. Om die reden kan Keukenconcurrent pas op 5 juni (!!!) het werkblad leveren. Wij worden, door de slechte service van Keukenconcurrent, gedwongen nog eens bijna 4 weken te wachten. Dus omdat een monteur de boel sloopt en een incomplete levering, wachten wij in plaats van 2 weken 5 weken op ons werkblad. Een nieuwe keuken geleverd in 4 weken?? WIJ WACHTEN DADELIJK 25 WEKEN, schandalig lijkt ons. Wij zijn in contact met “een speciale service” die ons op een prioriteitenlijst zou hebben, maar wij voelen ons een ongehoord nummer. Naar onze mening moet het aanrechtblad geleverd worden en moet later de ondeugdelijke service van het kapotzagen van de balk en het koolstoffilter later hersteld worden. Maar Keukenconcurrent wil enkel één keer rijden, want zij moeten helemaal uit Waalwijk komen. Ons lijkt dat hun probleem, niet het onze. Zij hebben tenslotte incompleet geleverd en schade toegebracht! Wat een slecht verhaal van de Keukenconcurrent. Voor ons nooit, nooit, meer!

Nice place