Leen Bakker - Industrielaan 17B

Name: Leen Bakker - Industrielaan 17B
Address: Industrielaan 17B, 5405 AA Uden, Netherlands, Uden, 5405, Netherland

3.7/5 ★ based on 8 reviews

Contact Leen Bakker

Address :	Industrielaan 17B, 5405 AA Uden, Netherlands
Phone :	📞 +7
Postal code :	5405
Website :	https://www.leenbakker.nl/
Categories :	Home goods store , Furniture store ,
City :	Uden

Industrielaan 17B, 5405 AA Uden, Netherlands

Best Home goods store in netherlands

I	Ivo Bremer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zeer goed geholpen, gedurende de levertijd van de bestelde fauteuil wijzigde de prijs. Omdat wij de stoel nog niet in gebruik hadden en hij nog niet geleverd was werd er een keurige compensatie toegepast. Dit noem ik klantvriendelijk. Helped very well, the price changed during the delivery time of the ordered armchair. Because we had not yet used the chair and it had not yet been delivered, a neat compensation was applied. I call this customer-friendly.
j	justin den dunnen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Graag uit ik bij deze een klacht tegen de leen bakker en met name de floormanager van filiaal Uden. 2x Ivar stoelen gekocht met 2x onderhoudsspray. Bij levering heb ik eerst een stoel uitgepakt, gecontroleerd en daarna ingesprayed. 2de stoel uitgepakt gecontroleerd en ingesprayed. Daarna naast elkaar gezet. Toen bleek dat de ene stoel een donkerbruine leuning had en de andere stoel een lichtbruine. Na telefonisch contact met de winkel werd mij verteld dat de leuningen niet los konden worden geleverd, dus de complete stoelen zouden worden omgeruild. Opzich niks mis mee, maar de verlengde garantie van de onderhoudspray zou komen te vervallen. Deze zouden we opnieuw moeten kopen á €40,- per stuk. En daar waren wij het niet mee eens uiteraard. Zij leveren een foutief product, maar om weer de verlengde garantie te krijgen na omruilen mogen we nog eens €80,- betalen. En dat is natuurlijk een stukje klantenservice van niks. Inkoop zijn ze misschien €5,- a €10,- per stuk, dus voor een "investering" van een tientje(of 2) heb je een tevreden klant. Vandaag kwamen ze de stoelen ruilen, zonder onderhoudsspray. En zoals aangegeven ben ik daar niet mee akkoord. De omruiling kon daardoor niet plaats vinden en heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Luister goed.. de klantenservice. Die zijn bedoeld om klanten te kunnen helpen. In het keuzemenu kon ik zelfs kiezen voor klachten van levering/producten/klachtafhandeling. Nou die moest ik nu net hebben. Na zeker 20min te wachten krijg ik iemand aan de lijn die mij meteen verteld dat ze me hier niet mee kan helpen en ik de winkel moet hebben.. Waarvoor is er dan een klantenservice?! Vraag dit voor een vriend?‍♂️ Zodra ik de floormanager van het betreffende filiaal dan eindelijk aan de lijn heb, gaat de beste man een welles niettus discussie met mij voeren of het nou wel of niet was afgesproken dat er een onderhoudsspray mee zou worden geleverd. Hij beweerde dat wij dit niet wilde.. Wij wilde die spray wel weer opnieuw ontvangen zodat de omgeruilde stoelen ook weer de verlengde garantie zouden hebben, maar niet door er weer €80,- voor te betalen. Zij leveren immers 2 verschillende producten. Zoals ik ook vermeld heb aan hem, voordat ik woedend de hoorn erop gooide(weet ik, niet heel vriendelijk van mij) zie ik graag mijn complete order teruggenomen worden en terugbetaald. Dan maar ergens anders stoelen halen waar ze wel nog met de klant mee willen denken. Dit heb ik bij de klantenservice daarna ook gemeld. En ook dat ik door de fantastische houding van de floormanager, geen behoefte meer had om met hem hier over te spreken. Zij zouden dit gaan navragen en er bij mij op terug komen. Ook vroegen ze mij of ik dan zelf de stoelen bij de winkel wilde afgeven. Nee tuurlijk niet, juliie leveren 2 verschillende producten, jullie komen het zelf ook maar weer ophalen. Echter heeft de klantenservice mij niet meer teruggebeld. Na ze dus al de volgende opties hebben geboden: - alleen nieuwe leuningen opsturen - stoelen omruilen met nieuwe garantie - nieuwe stoelen leveren, maar dan de oude laten staan(ivm garantie) en de leuningen omschroeven(2 imbus boutjes per leuning) en de nieuw geleverde stoelen dus met mijn verkeerde leuningen weer mee terug te nemen - de complete order annuleren en mijn geld terug storten Was ik er klaar mee dat er nergens aan wordt meegedacht. Ik vind het prettige stoelen dus het liefst zou ik ze houden, met de juiste leuningen. Maar aangezien daar niet in wordt meegewerkt dacht ik op het laatst toch, dan geef me maar een korting op mijn aankoop en dan laten we alles zo als het nu is. Dan heb ik nog niet de stoelen zoals ik ze graag had gewild, maar dan was ik in ieder geval klaar met die verschrikkelijke klantenservice en winkel en was ik toch wat gecompenseerd. Het zal jullie verbazen, maar ook hier ben ik nog niet mee geholpen. I would like to make a complaint against the loan baker and in particular the floor manager of the Uden branch. Bought 2x Ivar chairs with 2x maintenance spray. Upon delivery, I first unpacked a chair, checked it and then sprayed it. 2nd chair unpacked checked and sprayed. Then put side by side. Then it turned out that one chair had a dark brown backrest and the other chair a light brown. After telephone contact with the shop, I was told that the armrests could not be delivered separately, so the complete chairs would be exchanged. Nothing wrong with that, but the extended warranty of the maintenance spray would lapse. We would have to buy these again at €40 each. And of course we disagreed. They deliver a faulty product, but to get the extended warranty again after exchange, we can pay another €80. And that is of course a piece of customer service of nothing. Purchasing they may be €5 to €10 each, so for an "investment" of a tenner (or 2) you have a satisfied customer. Today they came to exchange the seats, without maintenance spray. And as stated, I do not agree with that. The exchange could therefore not take place and I contacted customer service. Listen carefully... the customer service. They are intended to help customers. In the menu I could even choose for complaints about delivery/products/complaint handling. Well I just had to have it now. After at least 20 minutes of waiting I get someone on the line who immediately tells me that she can't help me with this and that I have to have the store.. What is customer service for then?! Ask this for a friend?‍♂️ As soon as I finally have the floor manager of the branch in question on the phone, the best man will have a good discussion with me whether or not it was agreed that a maintenance spray would be supplied with it. He claimed that we did not want this. We wanted to receive that spray again so that the exchanged chairs would also have the extended warranty, but not by paying another €80 for it. After all, they supply 2 different products. As I also mentioned to him, before I furiously threw up the receiver (I know, not very kind of me) I would like to see my complete order taken back and refunded. Then get chairs somewhere else where they still want to think along with the customer. I also reported this to customer service. And also that due to the fantastic attitude of the floor manager, I no longer felt the need to talk to him about this. They would inquire and get back to me. They also asked me if I wanted to hand in the chairs at the store myself. No, of course not, you deliver 2 different products, you come pick it up yourself. However, customer service never called me back. So after they have already offered the following options: - only send new handrails - exchange seats with new warranty - supply new chairs, but then leave the old ones (due to warranty) and screw the backrests (2 Allen screws per backrest) and take the newly delivered chairs with my wrong backrests - cancel the complete order and refund my money I was tired of not thinking about anything. I like the chairs so I would prefer to keep them with the right armrests. But since there is no cooperation in that I finally thought anyway, then give me a discount on my purchase and then we leave everything as it is now. Then I didn't have the chairs as I would have liked them, but then I would at least be done with that terrible customer service and store and I would have been compensated somewhat. It will surprise you, but I haven't been helped with this yet either.
B	Bianca Van Hees on Google ★ ★ ★ ★ ★ Rolgordijntjes besteld, waren later binnen dan gezegd werd. Uiteindelijk binnen, dachten we, hadden ze verkeerde besteld. Opnieuw besteld, duurde weer erin en eruit. Bleken ze weer niet besteld te zijn. Zou het weer 1á 2 weken langer duren. Inmiddels dus al heel wat weken verder voor 2 standaard maten rolgordijntjes. Uiteindelijk bestelling geannuleerd en ergens anders besteld. Daar dezelfde dag nog op kunnen halen. Roller blinds ordered, arrived later than was said. Finally got in, we thought, they had ordered the wrong one. Ordered again, took again in and out. Turns out they weren't ordered again. Would it take another 1 or 2 weeks longer. So many weeks later for 2 standard sizes of roller blinds. Ended up canceling order and ordering elsewhere. Can pick up the same day.
M	Michelle Wyrtki on Google ★ ★ ★ ★ ★ op 23 maart een bestelling gedaan met een levertijd van 8 weken, prima, vervolgens werd ik gebeld dat het nog 4 weken langer ging duren omdat de stoel die ik besteld had vast zou staan op een schip in egypte, kan gebeuren. de stoel zou dan 14 juni binnen komen, maar op 15 juni werd ik weer gebeld dat de stoel nog niet binnen was en dat ik nog eens 4 weken moest wachten, dus in totaal 4 maanden!!! toen ik aan de medewerker 'heidi' vroeg hoe het kon, zei ze dat de spullen uit china komen en vanwege corona langer duurt, heel ander verhaal dan de eerste keer dat het vertraagd werd. ze reageerde ook heel onvriendelijk. ze wou ook niet met een oplossing komen. toen ik vroeg of het adres verandert kon worden naar mijn thuisadres ipv uden omdat ik eind juli hoogzwanger ben, zei ze dat kan maar dan moet je nog langer wachten want dan wordt je achteraan in de rij gezet. toen ik om haar naam vroeg hing ze de telefoon zomaar op. ik ben er achter gekomen dat ze Heidi heet. ik koop hier nooit meer iets!! placed an order on March 23 with a delivery time of 8 weeks, fine, then I was called that it would take another 4 weeks because the chair I ordered would be fixed on a ship in Egypt, can happen. the chair would come in June 14th, but on June 15th I was called again that the chair was not yet in and that I had to wait another 4 weeks, so a total of 4 months!!! when i asked the employee 'heidi' how could it be she said the stuff is from china and takes longer because of corona, very different story than the first time it was delayed. she was also very unfriendly. she didn't want to come up with a solution either. when I asked if the address could be changed to my home address instead of uden because I am heavily pregnant at the end of July, she said that is possible but then you have to wait even longer because then you will be put at the back of the queue. When I asked for her name, she just hung up the phone. I found out her name is Heidi. I will never buy anything here again!!
V	Van Berkel on Google ★ ★ ★ ★ ★ Beste leenbakker, 8 oktober zou het buro geleverd worden. Heb jullie zelf gebeld omdat jullie de klanten niet op de hoogte brengen. Wanneer komt het buro???? Dear loan baker, the desk would be delivered on October 8th. Did you call yourself because you don't inform the customers. When is the office coming????
G	Gert Van Der Cammen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Gisteren in de winkel geweest, ik heb nog nooit zo'n klant onvriendelijk personeel meegemaakt. Ze schreeuwen je na in de winkel dat het niet de bedoeling is om het laatste artikel te kopen in dit geval een klok. Terwijl dat nergens staat vermeld en er gewoon een prijskaartje aan hangt. Ik denk dat er andere manieren zijn om klanten te attenderen op je werkwijze. Maar deze onbeschofte manier van handelen zorgt ervoor dat klanten niet meer terug komen. Visited the store yesterday, I've never experienced such customer unfriendly staff. They yell after you in the store that it is not the intention to buy the last item, in this case a clock. While that is not mentioned anywhere and there is just a price tag attached to it. I think there are other ways to draw customers' attention to your working method. But this rude behavior keeps customers from coming back.
M	Michael Adel on Google ★ ★ ★ ★ ★ Good quality
M	Mmm Mmm on Google ★ ★ ★ ★ ★ nice