Piet Klerkx Utrecht - Hollantlaan 12s

Op 7 januari jl zijn wij in de showroom van Piet Klerkx te Utrecht geweest, op zoek naar een mooie eettafel, stoelen en eventueel een tv-meubel. In de mooi en ruim opgezette showrom stond genoeg moois. We werden al gauw aangesproken en geholpen. Uiteindelijk hebben wij nog bijna een uur(!) na sluitingstijd nog in de winkel gezeten om het een en ander af te ronden. We werden op geen enkel moment gehaast of slecht geholpen. Nee, ze namen nog altijd rustig de tijd en moeite voor ons. Wat een service! Uiteindelijk tegen een mooie prijs een prachtige eettafel en zes stoelen besteld. Deze konden na 10~11 weken al geleverd worden, iets sneller dan afgesproken, dus dat was een mooie meevaller. Helaas wel twee poten beschadigd, maar werd de dag erna al gebeld voor een serviceafspraak voor omruiling! Kortom: een winkel met personeel dat de tijd voor je neemt en niet opdringerig is. Klanttevredenheid staat hier hoog!

In februari een Leolux eettafel besteld, kort daarop de coronacrisis. Begrijpelijk dat levering later zal worden (in mei). Maar Piet stuurde gewoon mailtjes met de mededeling dat onze order binnen een maand geleverd zou worden , volgens prognose en ondanks corona. Wij onze huidige tafel een week voor levering verkocht via marktplaats. Een dag later een brief van Leolux: alle leveringen 8 weken vertraging.......Voordat de dames van de klantenservice e.e.a. begrepen uiteindelijk een leentafel bezorgd. Let wel....na zeer intensief mailen en reclameren , er is een echt ontmoedigingsbeleid bij Piet Klerkx. Toen dus uiteindelijk de levering van de tafel....ik wilde eigenlijk pas betalen als ik de tafel gezien had en akkoord (geen beschadigingen of dergelijke. Ging niet , niet betalen is niet lossen. Ik mocht ook de tafel niet beoordelen in de vrachtwagen. Wat een arrogantie, alleen hierom al nooit meer Piet Klerkx!!!!! Tafel staat op z'n plek en ja hoor: 1 van de planken is gaan werken en komt omhoog waardoor een rand in het blad.....tafel betaald gvd!!!! Nu al wekenlang bezig om Piet Klerkx ervan te overtuigen dat we willen weten dat we eenzelfde blad wat kleurnuances betreft terugwillen. Leolux is gek op grote contrasten in tafelbladen. Wij niet en we hebben nu een blad dat acceptabel is en dat willen we terug. Een discussie waar we niet uitkomen, de risico's zijn voor ons , niet voor Piet Klerkx of Leolux. Terwijl Leolux een beschadigd blad leverde dat ook nog eens door hun kwaliteitscontrole is gekomen!!!!!! We hebben nu maar een poging gestart ons geld terug te krijgen. We twijfelden toen tussen een tafel van Leolux of van Bert Plantagie. Ik weet het wel nu.... Overigens , verleden jaar een salontafeltje gekocht van Leolux: Opvallende vlekken op het verchroomde onderstel!!!! Is wel omgeruild....maar ehhh hoe zit het daar in Venlo met de kwaliteitscontrole? En nu snap ik dat eerst betalen dan lossen.....Piet Klerkx weet dat er trammelant komt met spullen van Leolux , dus dekken zij zich in.....

Perfecte service en advies

Superfijn geholpen door Jan Miedema. Eerlijk en rustig geholpen zonder de "verkooppraatjes". Blij met de aankoop.

Bij levering leek een stoel beschadigd. Na foto's gestuurd te hebben naar de klantenservice (reageert heel laat), komt er iemand om het te repareren. Eenmaal aangekomen, kan de 'reparateur' de stoel niet maken. Hij zou de stoel moeten meenemen en dan was de kans aanwezig dat de stoel in een slechtere staat terug zou keren... Hij had al enkele keren een korting aangeboden (minder gedoe wss), maar dat was niet de oplossing voor ons. Uiteindelijk toch maar de korting genomen, omdat de kans bestond dat de reparatie het de schade verergeren. Nu een mailtje gestuurd voor de korting die ons was beloofd. Blijkt dat de garantie dan wel vervalt....

Met medewerking van Lisa een prima en zeer mooie eethoek uitgekozen. Zeer deskundige advisering, alle tijd kunnen nemen. Zeer tevreden ?

Are you looking for incompetence, poor quality and high price? You are in the right place.

Worst place I've ever shopped! Bought a dining table, first there was a problem with scheduling the delivery (our receipt was saying week 39 but the email we got was saying in August!), then we got a call saying that our table was damaged so they were going to look for another one from tue same batch. Then it was confirmed to us that there was another table arriving on time, we even got a delivery date and time slot. Then, just a single day before the delivery, another call saying that the second table was also damaged and now we have to wait 4-6 weeks at least. Although I appreciate the quality control, how come the damage on the table isn't known until the day just before delivery! I'm highly disappointed and definetely do not recommend this shop.