Grando Keukens & Bad Utrecht - Kaap de Goede Hooplaan 100a

We hebben een badkamer gekocht van Grando in Juni 2021. De medewerkers (meestal hebben wij contact met Nick gehad) waren professioneel en volledig transparant en duidelijk vanwege kosten en het hele process. De eerste mogelijke leveringsdatum was na 6 maanden (November 2021). Vooraf hadden we gehoopt dat het heel smooth zou lopen. We wilden geen extra kosten en wij wilden gewoon een nieuwe mooie badkamer. De badkamer spullen was op de Vrijdag bezorgd. Daarna begon de monteur op de Maandag. De monteur (Walter) was erg vriendelijk en echt professioneel. Hij heeft alles gedaan (de oude badkamer eruit gehaald, alles voorbereid, en de nieuwe badkamer erin gemonteerd) en hij was klaar binnen 8 werkdagen (klaar op de volgende Woensdag). De kwaliteit van zijn werk is heel erg hoog. We zijn super blij met de resultaat. Badkamers van Grando kosten misschien iets meer dan andere winkels, maar we hebben de hele tijd helemaal geen problemen gehad, volledig peace-of-mind, en daarna ook is de kwaliteit van de badkamer spullen (en montering) heel erg hoog. We zijn 100% tevreden en we raden Grando echt aan!

Zeer fijn geholpen door Iris Boering, zowel met advies over het opknappen van de bestaande keuken als het renoveren van de badkamer. Iris is mega-enthousiast, kundig en ontzettend vriendelijk. Wij hebben het als zeer prettig ervaren dat Iris bij ons thuis langskwam om ter plekke te kijken hoe de situatie is, zodat haar advies ook maatwerk was. En niet in de winkel alleen gebasseerd op een tekening. Zij kijkt ook naar hoe de rest van het huis is ingericht, zodat een keuken of badkamer daar ook bij past. De deskundigheid en vriendelijkheid van haar collega's was zeer prettig. Alles ging in goed overleg, daar waar extra kennis nodig was (i.v.m. een lekkage), kwam een expert van Grando kijken. Ook de aanleg van een extra groep in de keuken voor inductie was goed geregeld. Het prettige aan Grando vonden wij dat ze net even een stapje verder kijken: 'klopt het dat die buizen onder het keukenkastje een nieuwe vriezer op die plek niet in de weg zitten?' Dat bleek wel, dus dan wordt geregeld dat dat op tijd wordt aangepast en niet dat de monteur er achter komt op het moment van plaatsing. Ook na plaatsing is het geen enkel probleem om nog contact op te nemen met vragen en ook dan komt een monteur zonder problemen kijken of alles goed is. Al met al zeer tevreden over zowel de nieuwe badkamer als keuken.

Wij zijn heel blij met onze badkamer, Anne heeft ons zeer goed geholpen om tot een goed ontwerp te komen. Monteur Tom is echt een vakman en denkt met je mee, zoals kleur van de voegen en gaf het advies een kleinere radiator te nemen. Het enige wat ik niet begrijp is dat we 5 pakken tegels over hebben van 60 bij 60 en deze niet worden terug genomen, ik snap dat er extra besteld moet worden maar 5 pakken over vind ik wel erg veel, geen idee wat ik er moet.

Eindresultaat zoals gewenst. Iris heeft ons vriendelijk en kundig geholpen. Zij gaf tips hoe we de keuken zo optimaal en praktisch mogelijk konden inrichten. Na het definitieve inmeten, moesten er wat aanpassingen gedaan worden, Maurice heeft dat keurig opgepakt/opgelost. Keuken werd volgens planning geleverd en gemonteerd.

Twee weken geleden onze prachtige keuken geplaatst. Zijn zeer tevreden over de communicatie, montage en ook de nalevering wordt netjes opgepakt. Iris heeft ons fantastisch geholpen met haar geduld en oplossingsgerichtheid.

Fantastisch mooie keuken. Wij zijn er erg blij mee. Bedankt voor het mee denken. Ook de monteurs waren harder werkers en Pietje precies ????

We just bought the kitchen of our dreams last week at Grando Utrecht. Risza Istanto immediately understood our needs, and guided us through the process with great professionalism, very helpful on how to design our project within a non-standard kitchen surface, with a constant keen-eye giving specific advices. We highly recommend this place, different from the majority of kitchen retailers around. You don't feel any pressure and the price-quality ratio is correct. Thank-you Grando and Risza!

We were excited to visit Grando in Utrecht. Our original appointment was scheduled to look at the options for kitchen and bathroom for our new house. Of course, we had meetings with multiple suppliers, so we could compare the quality and their offers and make the right decision. Last Friday we've had a meeting with a different supplier and we found out that Grando belongs to the same group DMG as the supplier we've met. Trying to be polite (as during the covid19 times you have to schedule an appointment to go to the store) I emailed my contact at Grando - Nick van der Laan, and explained to him that as Grando belongs to the same group we will not be interested in the option of the kitchen, however we would like to continue with our meeting for the bathroom. From my side I was trying to save his time and give him a possibility to potentially get another customer for him in the timeslot that we will not longer use. (kitchen timeslot). Unfortunately, I was disappointed when I received a message from Nick, that the appointment scheduled in April is now cancelled. First I thought it was a misunderstanding however, he wrote me " Hi Justyna, the trust is a bit gone from our side after your 1st email, which is why we prefer not to continue with the bathroom." My only intention was to be honest and not waste time. So I assume the bathroom commission is not as high as kitchen. Nick's answer was extremely unprofessional. I guess he would rather have me to come in April for this appointment and tell him only then that we are only interested in looking for the bathroom. We got punished for trying to be nice and honest. VERY DIASPPOINTING BEHAVIOUR of the Grando representative - Nick van der Laan. Obviously, we will not make business with them. No respect for potential customers from their side.