Saint Laurent - Coolsingel 105

Vriendelijk en behulpzaam personeel! Ze zijn je niet tot last en laten je altijd op je gemak rondkijken.. Happy with my YSL bags ?

Het personeel hier is onwijs vriendelijk zonder opdringerig te zijn. Je krijgt hier echt de persoonlijke aandacht, tijd en ruimte om lekker in de winkel te snuffelen en de collectie te bekijken. Ze komen met leuke suggesties/alternatieven en denken goed met je mee. Als je Saint Laurent vergelijkt met LV is de service daar echt belabberd en meer lopende band werk. Jammer, want een aankoop in een dergelijke luxe winkel draait ook om de beleving en die krijg je wel bij YSL!

Tijdens mijn bezoek 29 sep 2020 had ik een vriendelijke jongeman die mij hielp bij mijn keuze om een roze schoudertas aan te schaffen. Ik was er samen met een vriendin en het was een leuke ervaring. Zij heeft ook dezelfde tas. Een maandje later bleek een stiksel los te zijn gekomen, ik ben zelf geen expert maar dit was wel duidelijk een fabricage fout. Ik heb eerst met een medewerker geappt en wat foto’s gestuurd, zij vertelde mij na overleg met haar manager dat ik naar de winkel kon komen en daar zou dan naar de tas gekeken worden. Dus ik ben naar de winkel gegaan samen met een vriendin en daar werd mij verteld dat ze dit niet zo kunnen beoordelen en de tas naar Italië voor 3 a 4 maanden opgestuurd moet worden. Daar kunnen kunnen ze pas beoordelen en de reparatie uitvoeren. Ik vroeg of ze geen andere oplossing hebben zoals bijv een andere tas aangezien ik deze net een maandje heb en ruim binnen de garantie valt, maar helaas dezelfde persoon die mij tijdens de koop hielp was tegen om een nieuwe tas te ruilen. Zijn houding was nu helemaal niet vriendelijk meer waardoor ik mijn tas maar weer heb meegenomen en deze zelf laat repareren. De vriendin die toen bij me was moest zich inhouden om niet tekeer te gaan wat een belachelijke service. De tas ziet er nog nieuw uit en ik ben zelf heel zuinig op mijn spullen en dit zou niet mogen dat een stiksel losraakt precies in de hoek waar ze eindigen en dan niet te vergeten dat de rand ook scheurtjes vertoond! Voor ons is dit de laatste keer dat we wat bij Saint Laurent kopen aangezien de after care erg tegen valt zeker met een nieuwe aankoop. Als dit een tas van een jaar was geweest had ik het begrepen. Had nog graag tassen willen kopen maar zie er nu van af en zal mijn geld wel bij Louis Vuitton besteden waar er zeer goede service gegeven wordt niet alleen tijdens de koop maar ook de after care is super. Mij en anderen zijn ze als klant kwijt. 2 sterren omdat de service tijdens de koop goed was.

Nice staff and good service. Not always the best selection in store but items can be ordered to be delivered in store.

I bought my first bag in this store 3 weeks ago and after wearing the bag twice, the chain broke already. I tried to call the store several times and contacted them via email but no response! Such a bad customer service!!!