Svea Keuken en Bad Eindhoven - Ekkersrijt 4084

Geachte lezer, Helaas weet ik niet waarom het niet mogelijk is om dit bedrijf een 1 te geven, want dat zou ik graag gedaan hebben indien het mogelijk zou zijn geweest. De service die door SVEA KEUKENS in EINDHOVEN (Son) geleverd wordt is beneden alle peil, een verkoopproces, zeker met producten die zich bevinden in een prijscategorie zoals keukens en badkamers dient vriendelijk begeleid te worden van A tot Z. Sprake van begeleiding is er op zijn zachts gezegd niet, sterker nog, klanten die hier naar binnenkomen worden beschimpt en gekleineerd door het zeer onprofessionele personeel. Waarom is het personeeel onprofessioneel? Omdat het personeel arrogant en totaal niet behulpzaam is, daarnaast wordt er enkel gedacht in onmogelijkheden in plaats van mogelijkheden, ik ben nog nooit zo slecht behandeld in een winkel. Om het voor u te visualiseren ; Wanneer je begint met het gesprek wordt je als klant zijnde niet eens verwelkomd, er zit een heel hoog tempo in het gesprek, je krijgt direct het gevoel dat je niet in de winkel gewenst bent en weerwoord van de klant wordt op zijn zachts gezegd niet gewaardeerd. Je wordt nog net niet de winkel uitgeschopt. Wanneer je de manager aanspreekt op het gedrag van het personeel krijg je de mededeling dat je ''het maar moet uitzoeken''. Dit gedrag is tekenend voor een winkel die onderdeel is van de Mandemakers Group die berucht zijn voor schandalig gedrag jegens klanten. Ik heb contact opgenomen met het hoofdkantoor van de mandemakers group om dit incident te melden, het zou sieren om hier iets aan te doen.

Na een uitgebreide zoektocht voor een nieuwe keuken in de zaak van SVEA keukens beland. Hier werden onze wensen duidelijk geconcretiseerd door Marieke en werd een 3D tekening gemaakt zoals het er uit zou gaan zien. De keuken hier besteld en door SVEA geleverd. Montage nieuwe keuken en sloop oude keuken werd gedaan door een deskundige ZZP er, die verbonden was aan SVEA. Tijdens de plaatsing waren er enkele onvolkomenheden, maar SVEA keukens gaf er blijk van dat je niet afgedaan had als klant, omdat alles toch al betaald was, maar zij bleven zich inspannen om tot een 100 % tevredenstellend resultaat te komen. Dit laatste is dan ook uiteindelijk gelukt. Wij zijn uitermate tevreden over het resultaat, een keuken die helemaal naar onze wens is en wij bedanken het team van SVEA daar dan ook voor.

Goed advies gekregen van Cem, mooie offerte ook. De kans is er zeker dat we onze keuken er kopen.

Aantal jaar geleden hier alles voor de badkamer gekocht, toen al zeer tevreden met de goede service en prijs/kwaliteit verhouding. helaas was er een een paar weken geleden een scharnier van een deurtje kapot gegaan (kan gebeuren). Ik ben toen naar Svea gegaan, en het probleem uitgelegd. Er werd even naar achter gelopen en vijf minuten later had ik een nieuwe scharnier in mijn handen. dus om een lang verhaal kort te maken, TOP service.

Wij hebben hier onze keuken gekocht. Bij Svea heel goede voorlichting en keuzemogelijkheden gekregen van Cem. Hele snelle levering (6 weken) en zeer precieze montage. Wij zijn super blij en tevreden met onze nieuwe keuken. Wij raden zeker aan om naar Svea te gaan.

Ook langskomen het trok me niet om binnen te gaan (Meubelplein.

- 1e afspraak: 45 min moeten wachten (kan gebeuren) - offerte krijgen nadat je 2x erachter aan moet bellen, Uiteindelijk ca. 2 weken na overeengekomen datum ontvangen. - Vervolgens een offerte krijgen waar meerdere zaken ontbreken (toiletten, wastafel, elec vloerverwarming) daarboven op hebben ze het voor elkaar gekregen om zo ongeveer nergens de overeengekomen kleurstelling te offreren. - Na gebeld te hebben dat er meerdere zaken niet klopte, werd er aangegeven dat hier naar gekeken zou worden en ze er spoedig op terug zouden komen. Na 3 weken nog geen antwoord. Totale tijdverspilling op deze manier. Nooit meer SVEA voor ons. Raad een ieder aan om verder te kijken. *SVEA heeft naar aanleiding van de review contact opgenomen om excuses te maken. Attent en netjes maar voor ons te laat.

Geweldige service en prachtige keuken! Als u opzoek bent naar iets bijzonders dan moet u hier zijn, geweldig geholpen en echt onze droomkeuken gerealiseerd. Nadat we een aantal uur aan tafel hebben gezeten met de mede eigenaar/zoon Cem is de keuken al precies uitgetekend hoe we deze in gedachten hadden ( misschien nog wel mooier). Cem heeft goed meegedacht over de indeling zodat de keuken mooi tot zijn recht komt. Nogmaals bedankt, volgende keuken weer bij Svea! Kick Visser en Kriszty van Valburg. PS, zie foto keuken.