T-Mobile Ondernemen - Waldorpstraat 60

Erg slecht en disrespectvol behandeld aan de telefoon. Per direct mijn abonnement opgezegd.

Jammer dat nul sterren niet mogelijk is. Waardeloze service, bureaucratische organisatie . De DDR was soepeler en overzichtelijker en rechtvaardiger in die tijd!

Tijdje geleden een account manager aan de lijn gehad, die me allemaal beloftes heeft gemaakt. T mobile heeft dit allemaal dus niet waar kunnen maken. Had al wel betaald voor het toestel. Nu wil ik mijn geld terug (ben inmiddels 17 dagen verder) maar ze willen het maar niet terug storten...

Na een erg vervelend reparatietraject met Dynafix (de partner van T-Mobile) is het gelijk naar ons gegaan door de hulpvaardige mensen bij T-Mobile Zakelijk. "We zullen er alles aan doen om hier zo goed mogelijk uit te komen", werd er gezegd. En dit is waargemaakt. Telefoon in kwestie is zonder poespas door T-Mobile Zakelijk omgeruild voor een splinternieuwe en intern is een case naar de wanpraktijken van Dynafix geopend. Wij hebben weer een bereikbare collega en zij een tevreden klant. Chapeau.

Goedemorgen, Wij, als bedrijf, proberen al 3 maanden !! een T-Mobile zakelijke glasvezel aansluiting te krijgen voor ons warehouse. inmiddels reeds vele malen gebeld met de account managers die vervolgens niet terugbellen. Heb er 3 geprobeerd..helaas. Als ik vervolgens bel met 0800-7112 kom ik ook geen steek verder. de medewerkers kunnen mij niet helpen omdat alles via die account managers geregeld moet worden. Ook inspreken van voicemail is geen succes. Ongelofelijk slecht dit en hoe krijgen we onze loods nu operationeel met IT infrastructuur. Gaarne contact via [email protected]

Wat een verschrikkelijke club. Ik weet niet waar ik moet beginnen. Ik heb zakelijke mobiele abonnementen genomen en als test heb ik vast/mobiel integratie genomen op mijn toestel/nummer. Het gevolg is dat ik zowel met mijn mobiele nummer als vaste nummer al weken niet bereikbaar ben (ik kan wel uitbellen). Uit pure wanhoop inmiddels overgestapt (2 januari) naar naar KPN, maar nu lukt het porteren van mijn nummer naar KPN niet!

Een zakelijk abonnement besteld, achteraf het toestel gewijzigd en wacht al 4 weken op het terugstorten van een bedrag. Ik moet wekelijks mailen en bellen. Zo een spijt dat ik niet voor Vodafone heb gekozen. Wat een slechte service! Zodra mijn abonnement eindigt, ben ik meteen weg !!!!

Ik heb T-mobile een beetje op "aandringen" genomen aangezien ik bij Tele2 met veel plezier enkele jaren klant ben geweest. Bleef telkens gebeld worden met de melding dat tele2 was overgenomen en ik wel op tijd moest gaan overstappen om nog een redelijke prijs voor een contract te krijgen. Betaalde voorheen voor onbeperkt 25 €, nu ben ik een zakelijke gebruiker overigens. Na enige tijd heb ik wat besproken met een "account manager" en daar zijn we op een afspraak uitgekomen om mijn abbo pas in te laten gaan na X tijd als ik er klaar voor was en dat was geen enkel probleem. Wilde eerst nog gewoon blijven bij tele2 maar zodra dat zou worden opgeheven dan kon ik mijn nieuwe voorwaarden laten ingaan. Toen kreeg ik na een week constant telefoontjes van een bedrijf die wilde mijn verifiëren of ik de gene was die het contract wilde aangaan en voor mijn nieuwe simkaart pakket. Enige tijd later en 3 x die mensen te hebben gesproken kreeg ik een email waarin stond dat ik niet krediet waardig zou zijn en daarom geen klant kon worden. De enige schuld die ik heb is mijn hypotheek dus dat leek me iets wat sterk verhaal , even later na wat niet al te vrolijke telefoon gesprekken te hebben gevoerd bleek ik ineens 3 abonnementen te hebben..... Eerst kon ik er geen 1 krijgen en ineens had ik er 3 ? Na dat dit recht getrokken was en alles op pauze stond tot dat ik er klaar voor was en tele2 weg zou zijn et etc leek het allemaal zonder problemen te verlopen. Tot ik ineens een email ontving met een melding beste Heer ... ... de nummer portering is mislukt en daarom heeft u het volgende telefoon nummer van ons etc etc.... Terwijl dat aan een verkeerd persoon was geadresseerd , heb ik hier een email naar verzonden hoe en wat er nu aan de hand is want hier klopte helemaal niks van. Werd me nogmaals bevestigd dat er niks loos was en mijn oude nummer niet kon vervallen tot dat ik tele2 zou hebben opgezegd. Nou enkele maanden later word er 58 euro van mijn rekening afgeschreven, abonnement kosten die ik zou hebben gemaakt.... En dat terwijl ik officieel nog geen abonnement zou hebben welke in was gegaan, en wat bleek het simkaartje waar een nummer aangekoppeld was. Welke ik zo overzetten met nummer portering , deze was dus blijkbaar geactiveerd.. Apart want de envelop waar in alles is aangekomen zat het nog steeds in verstopt in plastic en seal.... Dus weer bellen en wat bleek mijn nummer / abbo was toch geactiveerd en blabalbal. Dus toch maar over gegaan toen om meer gedoe te voorkomen naar t-mobile. En dat terwijl tele2 nog steeds doodleuk bestaat en aan het adverteren is met het zelfde abbo. Nou zijn door de korting de eerste 2 jaar de maandkosten hetzelfde als ik bij tele2 had maar de ervaring met t-mobile is ruk. Ook kreeg ik een toezegging dat voor de "geleden schade" ik een creditering en korting zou krijgen extra. Nu heb ik al meerdere malen de "account manager" gemailed en geprobeerd te bellen maar denk dat deze mensen vaak van korte duur op hun plek zitten want er komt geen enkel gehoor. Opzich na zo een verhaal als dit niet zo heel gek, ik zou het ook niet trekken als er zoveel fouten worden gemaakt en mensen dan komen vragen wat er nu aan de hand is .... De verbinding is prima, internet snel zat maar was tele2 ook voor mij... Voor de service hoef je het absoluut niet te doen. Als deze 2 jaar zijn afgelopen stap k ook zeer zeker over.