Total4Living Waalwijk - Professor van der Waalsweg 2

Ervaring met stoffering van T4L: Zeer slechte communicatie zowel intern bij de verschillende medewerkers als extern naar mij als klant. Gordijnen zelfs na herstelwerkzaamheden nog niet in orde. Inmiddels al 5 keer een monteur langs geweest en zaken nog niet opgelost. Voel me totaal niet gehoord. Had dit niet verwacht bij een bestelling via Piet Klerkx.

Voor de prijs verwacht je ook wel iets! Service is echt waardeloos. Ik raad iedereen aan om ergens anders de spullen te kopen. Nog nooit zo'n slechte service gezien. Na maanden bezig geweest nog niet de juiste producten geleverd.. Klantenservice medewerkers krijgen veel klachten binnen. Helaas kunnen hun niks veranderen wat er in de magazijn en bij de bezorgers afspeelt.

Wat een enorme teleurstelling is de samenwerking met Total4 living geweest in Waalwijk. Ik had er hoge verwachtingen van maar daar is echt helemaal niets van overgebleven. Letterlijk alles is verkeerd gegaan en dat kan gebeuren maar na 7 keer, ja u hoort het goed, 7 keer opnieuw terug te zijn geweest, zijn de problemen nog steeds niet opgelost. Maar daar lijkt niemand zich intern druk om te maken dat boeit ze helemaal niets, het geld in inmiddels al op hun rekening en waarom zou je dan nog moeite doen voor een klant! Echt schandalig nadat je voor ruim 11.500 euro hebt gekocht! Ik kan er een heel boek overschrijven en me er ontzettend druk over maken maar dat gun ik ze niet meer dus mijn enige advies aan echt iedereen; koop daar echt nooooooooooiiiiiiit van je leven iets. Afschuwelijk gewoon!

Paar jaar terug naar volle tevredenheid hier gordijnen gekocht. Zaken staan er helaas anders voor. Wij wachten al maanden op de gordijnen. Blijkbaar wordt er nog gewacht op 1 product. Onbekend wanneer dit geleverd wordt, maar de rest komen ze niet plaatsen. Terwijl je toch een klein fortuin uitgeeft.

Lees dit goed door voor je overweegt er te kopen. Wij zijn zeer ontevreden! Slechte bereikbaarheid/klantenservice, klagende medewerkers over hun eigen bedrijf zodra je ze aan de lijn krijgt. Voor onze nieuwbouwwoning zijn we opzoek gegaan naar een partij dat de complete woning voorziet van raamdecoratie. Via Piet Klerkx zijn we terecht gekomen bij Total4Living. Zij hebben namelijk in Piet Klerkx Waalwijk een shop zitten. In de veronderstelling dat het via Piet Klerkx vast een goede partij zou zijn, hebben we ervoor gekozen om hier al onze raamdecoratie uit te kiezen (ruim 5000 euro). Achteraf hadden we wellicht beter moeten onderzoeken, want ondanks de naam Piet Klerkx, ben ik niet de enige met klachten. Eenmaal na de handtekening zijn ze langsgekomen om e.e.a. in te meten en te adviseren. Wij hebben een brede erker aan de voorzijde van de woning alwaar 3 houten jaloezieën zouden worden geplaatst. De beste man heeft ons geadviseerd om de middelste (breedste) jaloezie minder smal te maken, zodat deze links en rechts als het ware tussen de 2 kleinere jaloezieën in komt te zitten. Zodoende zou het koord nog bereikbaar zijn voor openen/dicht maken. We hebben hier meerdere malen "in person" gevraagd of er GEEN kieren komen. Dat was niet het geval, verzekerde de beste man. Je wilt immers dat raamdecoratie 2 dingen opvangt: inkijk van buiten naar binnen en het blokkeren van licht. Samengevat: - Het duurde heel lang voordat er geleverd kon worden. Men gaf aan Corona. Echter gaven de monteurs die na maanden langskwamen, dat het vooral kwam door onderbezetting. - Eindelijk een afspraak voor monteren, werd deze vanuit hun zijde geannuleerd omdat de door hun NIET verzonden factuur nog niet was betaald? - De erker (je raadt het al) liet kieren waardoor je gewoon naar binnen kon kijken. Slecht advies. Later hier meer over. - De bamboe rolgordijntjes (woodwave) waren verkeerd ingemeten, deze zaten te dicht op elkaar dus moesten terug om vermaakt te worden. Hierdoor is 1 van de 4 woodwave rolgordijnen wat smaller dan de rest. - De overgordijnen over de gehele breedte van de woning (achterzijde) komen in het midden op de grond. Weer verkeerd ingemeten. - De houten jaloezie in de badkamer, dat vochtbestendig zou moeten zijn, trekt krom. Ik heb ze gevraagd om op zijn minst voor de jaloezieën in de erker met een oplossing te komen. Maar omdat het niet op schrift staat, kunnen we hier niets mee. Hun oplossing: je kunt tegen gereduceerd tarief en op eigen risico een nieuwe bestellen, want volgens de in-meet-man gaat dit niet werken. Toch, zo eigenwijs als ik ben, maar naar eigen inzicht, een nieuwe (bredere) besteld. En wat denk je: nu hebben we een perfect afgedichte raam, zijn de koordjes nog meer dan prima bereikbaar en is alles qua product opgelost. Dit omdat ik zelf WEL de juiste keuze heb gemaakt. Maar naar alle onvrede richting deze partij.

Zeer slechte klantenservice. Wij hadden een klacht over de kleur van de gordijnen. !!PAS OP!! In de shop wordt gebruik gemaakt van zwaar kunstlicht waardoor gordijnen totaal anders kleuren in werkelijkheid. De schuld werd steeds bij ons terug gelegd en er werd geeist dat wij eerst moesten betalen alvorens er überhaupt een klacht in behandeling werd genomen. Zeer slechte communicatie. Uiteindelijk na een maand kregen wij als ‘aanbieding’ dat als wij de gordijnen volledig zouden betalen, we 100 euro korting op nieuwe gordijnen zouden krijgen.

Prachtige gordijnen en jaloezieën. Precies zoals in gedachten. Service, installatie allemaal goed gegaan.

We hebben nu na ruim 2 jaar rechte gordijnen. (poging 3). En de enige reden dat we rechte gordijnen hebben is dat we niet alles betaald hadden. Anders was het nooit gelukt. Echte hele slechte klantenservices. Reageren niet op mails / klachten. Alleen debiteurenbeheer zit achter de centen aan en stuurt de uitvoerende organisatie aan. We hebben ook gordijnen bij goedkopere internetpartijen gekocht en zijn hier veel meer tevreden over. Veel betere service en minimaal even goede kwaliteit en een veel lagere prijs.