Gogo Youth Travel - Bahialaan 2

Name: Gogo Youth Travel - Bahialaan 2
Address: Bahialaan 2, 3065 WC Rotterdam, Netherlands, Rotterdam, 3065, Netherland

2.2/5 ★ based on 8 reviews

Contact Gogo Youth Travel

Address :	Bahialaan 2, 3065 WC Rotterdam, Netherlands
Phone :	📞 +99
Postal code :	3065
Website :	https://www.gogo.nl/%3Futm_medium%3Dorganic%26utm_source%3Dgoogle%26utm_campaign%3Dgoogle%2Bmy%2Bbusiness
Categories :	Travel agency , Tour operator ,
City :	Rotterdam

Bahialaan 2, 3065 WC Rotterdam, Netherlands

Best Travel agency in netherlands

D	Demian Van der Gijp on Google ★ ★ ★ ★ ★ Schandalige service, deze coronatijden komen hard aan bij een reisbureau. Maar GEEN enkele vorm van communicatie richting de klant. Geen mail of geen telefoontje. Alles op moeten zoeken op de website. Dit terwijl GoFun gelijk duidelijkheid heeft gegeven (dmv mail) en de reizen heeft gecancelled. edit besluit ik mijn vakantie nu te cancellen moet ik extra aanbetalen zonder dat ik op reis ga. Dit alles terwijl ik geen enkele informatie heb hoe het ter plekke gaat (ivm corona). Blijkt het op het laatste moment toch allemaal te kunnen, maar je besluit zelf niet te gaan (omdat het gewoon niet goed voelt in deze tijd en GoFun alles al heeft gecancelled). Moet je nog meer aanbetalen, dit alles omdat je gewoon wil weten hoe het er aan toe gaat op bestemming. Aanbetaling kwijt snap ik, maar extra kosten.... dat hoort gewoon niet als je niet de volledige informatie hebt en daardoor voor jezelf niet kan bepalen of je gaat of niet. Belabberd systeem! edit 2: Bel nooit dit nummer, is een 0900 nummer met normale kosten. Heb 40 minuten gewacht om iemand aan de lijn te krijgen, omgerekend dus zo'n 15 euro moeten betalen voor het gesprek wat ik vandaag heb gehad en 10 euro voor het gesprek op 18 mei. Ronduit schandelig voor de service die er tegenover staat. Nooit meer GoGo als ik kijk hoe er nu wordt omgegaan met klanten. Outrageous service, these corona times hit hard at a travel agency. But NO any form of communication to the customer. No mail or no phone call. Have to look up everything on the website. This while GoFun immediately provided clarity (by mail) and canceled the trips. * edit I decide to cancel my holiday now, I have to pay extra without going on a trip. All this while I have no information about how things are going on the spot (due to corona). Turns out it can all be done at the last minute, but you decide not to go yourself (because it just doesn't feel right at this time and GoFun has already canceled everything). Do you have to pay even more, all because you just want to know how it goes at destination. I have lost your deposit, but extra costs .... that is just not appropriate if you do not have the complete information and therefore cannot determine for yourself whether you are going or not. Lousy system! * edit 2: Never call this number, it is a 0900 number with normal costs. I waited 40 minutes to get someone on the line, so I had to pay about 15 euros for the call I had today and 10 euros for the call on 18 May. Utterly shameful for the service that is provided. No more GoGo when I look at how customers are now treated.
N	Natasha Verbeek on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vakantie geboekt naar mallorca, bij afloop zijn we niet eens opgehaald door onze shuttle. Waarbij personeel ook niet dacht dat we mensen mistte. Heel erg omdat ik ook nog minderjarig was toen die tijd. Uiteindelijk vliegtuig ook gemist en 350 euro bij moeten betalen. Holidays booked at Mallorca, at the end we have not even picked up by our shuttle. Where staff also did not think we missed people. Very much because I still a minor was when that time. Eventually aircraft missed and 350 euros to pay for.
M	Monique Winter on Google ★ ★ ★ ★ ★ GoGo wacht veel te lang met belangrijke beslissingen te nemen, nu in coronatijd. Vriendengroep zou 15/7 naar Lloret de Mar vertrekken. Tot 1/6 de tijd om tegen 30% te annuleren. 'mes op de keel' totaal geen vooruitzichten en verschuilen zich steeds achter de anvr voorwaarden. Wat moet je ? Uiteindelijk geannuleerd, kosten € 880,00. Nooit weer GoGo !!! een teleurgestelde ouder. GoGo waits far too long to make important decisions, now in corona time. Group of friends would leave for Lloret de Mar 15/7. Up to 1/6 time to cancel at 30%. "knife to the throat" no prospects at all and are always hiding behind the ANVR conditions. What do you want ? Canceled in the end, costs € 880.00. Never GoGo again !!! a disappointed parent.
L	Luc Sil on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ruk bedrijf, totaal niet meewerkend met de klant in deze coronatijd. Ze zijn niet bereikbaar via de telefoon en via de mail alleen maar vage antwoorden. Vandaag kreeg ik een nieuwe mail. Hierin stond dat ik als klant 3 opties had die totaal niet uitnodigend waren. Ik kon de vakantie omboeken, een voucher of de vakantie annuleren met 40% van het betaalde bedrag eraf. De voucher moet in dezelfde week met dezelfde personen volgend jaar gebruikt worden. Dit vindt ik nergens opslaan en wil gewoon mijn geld terug. Sunweb en GoGo geven totaal geen gehoor. Zeer ontevreden over dit * bedrijf. Jerk company, not cooperating with the customer at all during this corona time. They are not available by phone and only vague answers by email. Today I received a new email. It stated that as a customer I had 3 options that were not at all inviting. I could rebook the holiday, a voucher or cancel the holiday with 40% of the amount paid off. The voucher must be used in the same week with the same persons next year. I don't find this anywhere and just want my money back. Sunweb and GoGo do not respond at all. Very dissatisfied with this * company.
S	Sandra Wijlaars-bartels on Google ★ ★ ★ ★ ★ WAARDELOOS, dochter in oktober reis naar albufeira geboekt, met 3 vriendinnen. Helaas kwam corona om de hoek, vaak gebeld maar lange wachttijden aan de telefoon voordat je er überhaupt door kwam. Twee van de vier kunnen volgend jaar ivm stage niet bij gogo boeken. In eerste instantie werd er aangeboden om een voucher aan te bieden over de aanbetaling maar daar kwamen ze vlug op terug. Dus zelf maar geannuleerdivm veiligheid van onze kinderen. Dus aanbetaling kwijt de zuur verdienende centjes voor de meiden. Echt schandalig dat ze het zo doen, hier nooit geen gogo meer!! LACKLESS, daughter booked trip to Albufeira in October, with 3 friends. Unfortunately corona came around the corner, often called but long waits on the phone before you even got through. Two out of four cannot book with gogo next year due to internship. Initially they offered to offer a voucher about the down payment, but they quickly came back to that. So canceled ourselves for the safety of our children. So deposit lost the hard-earned money for the girls. Really outrageous that they do it like this, never no gogo here again !!
D	Drea Zet on Google ★ ★ ★ ★ ★ Waardeloos! Nul sterren. Mijn dochter zou op 1 juli a.s. met een groep vriendinnen naar Portugal vertrekken. Twee weken daarvoor moesten ze de tweede termijn van de reis betalen. Na diverse mailtjes naar GoGo, met de vraag of de reis überhaupt wel door zou gaan ivm met corona, kregen ze uiteindelijk een mailtje terug. Met daarin de mededeling dat het door zou gaan. De meiden betaalden het resterende bedrag en prompt de volgende dag: reis geannuleerd! Alsof dat de dag ervoor nog niet bekend was bij GoGo..... Nu willen ze dmv een voucher een andere bestemming boeken (ze hebben immers allemaal vakantiedagen aangevraagd en willen dolgraag met vakantie) maar krijgen ze de voucher niet over de mail. En contact met de klantenservice is, op wat voor manier, onmogelijk. Wat een boevenbende, dit kan toch anders?! Worthless! Zero stars. My daughter was due to leave for Portugal with a group of friends on July 1. Two weeks before, they had to pay the second installment of the trip. After several emails to GoGo, asking whether the trip would go ahead at all due to corona, they eventually received an email back. With the announcement that it would continue. The girls paid the remaining amount and promptly the next day: trip canceled! As if that was not known to GoGo the day before ..... Now they want to book a different destination by means of a voucher (after all, they have all requested holidays and would like to go on holiday), but they do not receive the voucher by email. And contact with customer service is, in some way, impossible. What a gang, this can be different ?!
f	f f on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wat een droevige reisorganisatie in de tijd met zoveel onzekerheid door de Corona. Waar andere grotere en kleinere reisorganisaties meedenken en communiceren laten zij niets van zich horen . Op mail wordt niet gereageerd en met bellen kom je er pas na ruim een uur wachten doorheen om een medewerker te spreken die netjes het beleid van gogo voorleest. En dat komt er op neer dat ze graag van de jongeren zoveel mogelijk geld willen. Geen aangepaste annuleringskosten. Ze zeggen gewoon doodleuk: voor ons maakt de reden niet uit waarom je annuleert en als je dat zelf wil doen kost het je gewoon minimaal 30 % van de reissom. Dus als je wacht met annuleren tot 2 wkn voor vertrek ben je zelfs 75% kwijt! En ze kunnen nu natuurlijk niet beloven dat de reis wel doorgaat. Dat wordt dus maar hopen dat de reis geannuleerd wordt door gogo zelf en dan geld terug vragen . We gaan geen voucher accepteren want we gaan zeker niet bij gogo of sunweb opnieuw boeken. What a sad tour company in time with so much uncertainty because of the Corona. Where other larger and smaller travel organizations think and communicate, they do not hear from them. Mail is not responded to and you only get through with a call after more than an hour to speak to an employee who reads gogo's policy neatly. And that means that they want as much money from the young people as possible. No custom cancellation fees. They simply say: for us, the reason does not matter why you cancel and if you want to do it yourself it just costs you at least 30% of the travel sum. So if you wait until 2 weeks before departure to cancel, you will even lose 75%! And of course they cannot promise that the trip will continue. So we hope that the trip is canceled by gogo itself and then ask for a refund. We will not accept a voucher because we will certainly not book with gogo or sunweb again.
R	Rebecca Rietbergen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nooit, maar dan ook NOOIT meer een reis via GOGO!!! Nog nooit zo'n slecht en klantonvriendelijke organisatie meegemaakt! Mijn zoon zou afgelopen zomervakantie met 8 vrienden naar Griekenland gaan. Door de onzekerheid ivm Corona en het negatieve reisadvies, hebben ze besloten om de reis te annuleren. Enkele dagen voor de annulering heeft GOGO een mail gestuurd naar de hoofdboeker, ( de andere reizigers hebben niets vernomen, terwijl GOGO wel hun mailadressen had), waarin een voucher werd beloofd indien ze de reis wilde annuleren. Deze aanbieding was 10 dgn. geldig. De hoofdboeker heeft deze mail op dat moment niet gezien, dus zegt GOGO nu dat het recht op de voucher vervalt. Terwijl de annulering binnen die tien dagen viel! Totaal geen menselijke reactie van GOGO, verschuilen zich achter 'de regeltjes' en niets is mogelijk. ZWAAR KANSLOOS om over de rug van jongeren die het hele jaar keihard hebben gewerkt om op vakantie te kunnen, je geld te verdienen. Reactie van GOGO was; ja, dan hadden ze op de mail moeten reageren. De annulering viel binnen de 10 dgn van de aanbieding. Ze konden ook gewoon gaan zegt GOGO, maar dan zouden ze in Griekenland wel in quarantaine moeten voor 2 wkn. Geen telefoontje over de aanbieding , enkel een email naar 1 persoon! Te triest voor woorden!!! Lekker ruim €1929 in je zak steken en hardwerkende jongeren in de kou laten staan. GOGO NOOIT MEER.... Never, NEVER a trip through GOGO again !!! Never experienced such a bad and customer-unfriendly organization! My son was supposed to go to Greece with 8 friends last summer vacation. Due to the uncertainty about Corona and the negative travel advice, they have decided to cancel the trip. A few days before the cancellation, GOGO sent an email to the main booker (the other travelers have not heard from, while GOGO did have their email addresses), promising a voucher if they wanted to cancel the trip. This offer was 10 days. valid. The main booker did not see this email at that time, so GOGO now says that the right to the voucher expires. While the cancellation fell within those ten days! No human reaction from GOGO at all, hiding behind 'the rules' and nothing is possible. HARD CHANCES to make money on the back of young people who have worked very hard all year to be able to go on holiday. GOGO's response was; yes, then they should have responded to the email. The cancellation was within 10 days of the offer. They could also just go, says GOGO, but then they would have to be quarantined in Greece for 2 weeks. No phone call about the offer, just an email to 1 person! Too sad for words !!! You can put more than € 1929 in your pocket and leave hard-working young people out in the cold. NEVER GOGO AGAIN ....