HOLZLEITNER Elektrogeräte - Borsigstraße 2
4/5
★
based on 8 reviews
Contact HOLZLEITNER Elektrogeräte
| Address : | Borsigstraße 2, 51381 Leverkusen, Germany |
| Phone : | 📞 +978 |
| Postal code : | 51381 |
| Website : | https://www.holzleitner.de/%3Futm_campaign%3Duberall%26utm_source%3Dgooglestandortutm_medium |
| Categories : | |
| City : | Leverkusen |
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Bernhard Hatterscheidt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Schade eigentlich! Für den Service und den Herd hätte man eigentlich 5 Sterne vergeben müssen.
Leider aber nicht für die Mitarbeiter in der Filiale! Und die sind hier gemeint. Wir haben zum Herd ein zweites Backblech bestellt. Die Lieferzeit sollte rund drei Wochen betragen und die Dame sicherte uns einen Anruf zu, sobald das Blech eingetroffen ist. Rund drei Monate geschah nichts, aber in Zeiten von Corona sind wir von Lieferschwierigkeiten ausgegangen. Als wir aber dann einfach mal hingefahren sind zur Filiale, erklärten wir einem männlichen Mitarbeiter dort unser Anliegen. Süffisant grinsend ging er ins Büro, nahm den Karton, der dort an der Heizung lehnte und übergab diesen mit Worten "wir haben uns schon gefragt, wann jemand kommt und das abholt".
Dies hat uns ziemlich verärgert, woraufhin wir eine Beschwerde an die Zentrale geschickt haben. Die Antwort von dort war sehr freundlich, aber inhaltslos und ließ nicht erkennen, dass man sich mit der Sache auseinandergesetzt hat. Pauschal wurde mitgeteilt, dass man in der Filiale in Leverkusen wo viel zu tun hatte. Man kann das auch so verstehen "Aus dem Augen aus dem Sinn", Hauptsache ein Elektrogerät verkauft und nach mir die Sintflut!
Wie gesagt, schade eigentlich, aber das nächste Gerät kaufen wir dann besser woanders.
 It's a shame! For the service and the stove you should have given 5 stars.
Unfortunately not for the employees in the branch! And they are meant here. We have ordered a second baking sheet for the stove. The delivery time should be around three weeks and the lady guaranteed us a call as soon as the sheet metal arrived. Nothing happened for about three months, but in times of Corona we assumed delivery problems. But when we just went to the branch, we explained our concern to a male employee there. Grinning smugly, he went into the office, took the box that was leaning against the heater and handed it over with the words "we were already wondering when someone would come and pick it up".
This got us quite upset, whereupon we sent a complaint to the headquarters. The response from there was very friendly, but meaningless and did not indicate that the matter had been dealt with. It was generally reported that there was a lot to do in the Leverkusen branch. You can also understand it as "out of sight, out of mind", the main thing is to sell an electrical device and after me the deluge!
As I said, it's a shame, but we'd better buy the next device somewhere else.
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Christoph Tillmanns on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top Beratung und super Preis. Herr Hoppe hat uns ruhig und ausführlich beraten. Danke dafür!!!
Great advice and great price. Mr. Hoppe gave us calm and detailed advice. Thanks for that!!!
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Frank Lathe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Herr Schultz war ein sehr kompetenter Berater. Er hat nicht versucht, einem etwas zu verkaufen, was man gar nicht haben wollte, sondern ist ganz konkret auf die Wünsche und Vorstellungen eingegangen, die man ihm geschildert hat. Offen und ehrlich hat er kurz und knapp Vor- und Nachteile verschiedener Modelle dargelegt. Man hatte bei ihm nicht das Gefühl, dass er darauf aus war, möglichst teure Geräte zu verkaufen, sondern dass ihm viel wichtiger ist, langfristig zufriedene Kunden zu haben. Einfach super.
Mr. Schultz was a very competent advisor. He didn't try to sell you something that you didn't want at all, but rather specifically responded to the wishes and ideas that you described to him. He has openly and honestly outlined the advantages and disadvantages of various models. You didn't get the feeling that he was out to sell the most expensive equipment possible, but that it is much more important to him to have satisfied customers in the long term. Simply great.
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Ulrich Wirtz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Herzlichen Dank an Herrn Schulz für die gute telefonische Beratung trotz Corona Zeiten. Wir haben uns wieder für eine Miele Waschmaschine entschlossen. Herr Schulz hatte alles schon vorbereitet,so das wir nach Terminabsprache den Kaufvertrag abschließen konnten. Die Lieferzeit beträgt nur 3 Werkstage. Wir sind seit fast 20Jahre Kunden bei Holzleitner und damit immer auf der sicheren Seite ,wenn es um Elektrogeräte geht.
Many thanks to Mr. Schulz for the good advice over the phone despite the Corona times. We decided to use a Miele washing machine again. Mr. Schulz had already prepared everything so that we could conclude the purchase contract after making an appointment. The delivery time is only 3 working days. We have been a Holzleitner customer for almost 20 years and are therefore always on the safe side when it comes to electrical appliances.
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Thomas Sommer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich bin super-zufrieden. Wir brauchten einen neuen Geschirrspüler.
Dies war mein erster Besuch bei Holzleitner Filiale Leverkusen. Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt. Herr Schultz war sehr kompetent, freundlich und hatte ein offenes Ohr für meine Fragen. Insgesamt ein völlig unkomplizierter und reibungsloser Ablauf, so soll es sein. Alles in allem absolut zu empfehlen. Vielen Dank nochmal. Ich komme auf jden Fall wieder.
I am super satisfied. We needed a new dishwasher.
This was my first visit to the Holzleitner branch in Leverkusen. I felt very comfortable here. Mr. Schultz was very competent, friendly and listened to my questions. Overall, a completely uncomplicated and smooth process, that's how it should be. All in all, absolutely to be recommended. Thanks again. I will definitely be back.
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Merle Wangemann on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meine Oma wollte sich eine Waschmaschine holen und wurde total über den Tisch gezogen. Ihr wurde die günstigstere Variante gar nicht erst gezeigt und als sie von alleine auf das günstigere Modell gestoßen ist, wurde ihr wehement davon abgeraten. Sie war total verunsichert und hat sich dann, aus Angst etwas falsch zu machen, tatsächlich für die Teurere entschieden. Finde ich gegenüber einer älteren Dame, die alleine in den Laden kommt, ziemlich unverschämt.
My grandma wanted to get a washing machine and was totally ripped off. She was not even shown the cheapest variant and when she came across the cheaper model on her own, she was advised against it. She was totally insecure and then, out of fear of doing something wrong, actually decided on the more expensive one. I find it pretty rude to an older lady who comes into the store alone.
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Stitch Tarzan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wir waren zunächst auf der Suche nach einem Reparaturdienst/Rat da unsere Waschmaschine nicht mehr abpumpte. Der Kollege vor Ort hat geraten die Maschine näher an den Wasseranschluss zu stellen (stand auf der anderen Küchenseite), was tatsächlich auch ein paar Wochen funktioniert hat. Er hat nicht versucht uns sofort eine Neue aufzuquatschen. Nachdem das Ganze aber leider doch nicht zuverlässig funktioniert, haben wir eine Neue inklusive Mitnahme des Altgerätes beauftragt. Bei der Auswahl des neues Gerätes wurde gut auf unsere Kriterien eingegangen. Bei der Lieferung wurden wir 30min vorher angerufen, so dass wir wussten wann das Serviceteam kommt und innerhalb von 20min von Ausbau alter Maschine bis zum Starten des Reinigungsprogrammes in der Neuen war alles erledigt. Die Zahlung per EC Karte zuhause bei Lieferung war super unkompliziert.
TOP Service! So geht wirklich guter Kundendienst!
We were initially looking for a repair service / advice because our washing machine no longer pumped out. The on-site colleague advised to move the machine closer to the water connection (it was on the other side of the kitchen), which actually worked for a few weeks. He didn't try to talk to us about a new one right away. Unfortunately, after the whole thing did not work reliably, we commissioned a new one including the old device. When choosing the new device, our criteria were well met. During the delivery we were called 30 minutes in advance so that we knew when the service team was coming and within 20 minutes from removing the old machine to starting the cleaning program in the new one, everything was done. Paying by EC card at home on delivery was super uncomplicated.
TOP service! This is how really good customer service works!
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N. H. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Haben ein Elektrogerät gekauft, welcher nun geliefert wurde. Leider wurde dieses Gerät von Leuten geliefert, die offensichtlich nichts davon verstehen, dieses fachgerecht in die Wohnung zu tragen. Dann wurde auch noch zusätzlich Geld verlangt für eine "angeblich" zusätzliche Tätigkeit. Und 10 Euro für die Mitnahme des Altgerätes wurde auch noch verlangt, ob wohl auf der Internetseite was von Kostenlos steht. Also da kaufen wir nichts mehr.
Have bought an electrical device, which has now been delivered. Unfortunately, this device was delivered by people who obviously do not understand how to properly carry it into the home. Then additional money was also asked for an "alleged" additional job. And 10 euros for taking the old device with you was also asked whether the website said something about free. So we don't buy anything anymore.
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