Restinn - Randstad 22 46

Accommodatie goed. Klachten afhandeling ontzettend slecht. Niet professioneel . Enorm amateuristisch, onbeschoft.

Ontzettend slechte service! Afgelopen zomervakantie reservering gedaan bij Restinn in Emmen. Bij aankomst werden wij totaal niet warm onthaald zoals omschreven. Toen wij de huisregels moesten doornemen kwam naar boven dat je geen gebruik mag maken van een mini grilplaatje. Wij hadden al vlees gekocht en waren er vanuit gegaan dat een hotelhuisje in de natuur deze mogelijkheid zou bieden. Helaas niet het geval en dit staat ook nergens aangegeven. Hier hadden wij zelf over moeten bellen werd gezegd... Omdat hun reactie totaal niet meegaand was, zoals ‘wat vervelend dat u er vanuit bent gegaan maar helaas...’ werd er alleen heel bot gezegd dat wij zelf hadden moeten bellen of het mocht. Uiteindelijk vroegen wij of wij het nog mochten annuleren. Hiervoor moesten zij bellen met Restinn. In overleg besloten zij dat het mogelijk was om te annuleren. Uiteraard ontzettend jammer omdat wij ons hierop hadden verheugd. Wij zouden al ons geld terug krijgen, anders hadden we onze spullen uit de auto gepakt en 1 nachtje gebleven. Ik moest een mail sturen over de annulering en ik kreeg doodleuk een bericht dat ik 1 nacht niet terug zou krijgen! Terwijl dit mondeling is toegezegd door de camping eigenaar! Uiteindelijk maanden moeten wachten op een antwoord omdat ik steeds zou worden terug gebeld. Uiteindelijk ben ik NOOIT door hun zelf gebeld! Ik moest er steeds achteraan bellen/mailen. Nu eindelijk na 2 maanden aan het lijntje gehouden te zijn mijn geld terug ontvangen, maar NIET het volledige bedrag! Belachelijk! Anders waren wij uiteraard 1 nacht gebleven! Zeer slechte service! Ik zou zeggen, NIET BOEKEN!!!