SCHMITZ Fahrrad. Freiheit. Leben. (Filiale OB) - Erlenstraße 14a

Hervorragender After Sail Service. Nach dem Kauf eines Ebikes hatte ich heute meine erste Inspektion. Der Kontakt war, wie bisher immer, sehr erfreulich. Das Personal ist stets kundenorientiert, hilfsbereit und bemüht. Alle Fragen wurden beantwortet, alle Wünsche berücksichtigt und die Werkstattarbeit wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Im Vergleich zu anderen Händlern, habe ich in dieser Werkstatt, die bisher mit Abstand besten Erfahrungen gemacht. Ich kann Schmitz Bike auf jeden Fall weiter empfehlen und werde auch in Zukunft diesen guten Service nutzen.

Die Beratung war sehr individuell und man ist auf meine Fragen eingegangen. Eine bessere Beratung hätte ich mir nicht vorstellen können.
Natürlich habe ich dann auch da gekauft, wo ich mich am besten aufgenommen fühlte. Das war hier bei Fahrrad Schmitz. Sehr kompetente Beratung in allen Belangen. Bei der Auslieferung und den Änderungen der Serienausstattung, die ich mir gewünscht habe, hat man sich die Zeit genommen, mir alles zu erklären und meine Fragen in aller Ruhe zu beantworten. Ein Lob an den Verkauf/die Beratung und auch an die Werkstatt. Ein gut ausgestatteter Verkaufsladen, sehr viel vor Ort zum Ansehen und Testen. Sie werden mich sicher für die Wartung und beim nächsten Kauf wieder sehen. Alles erste Wahl.

Habe vor einem Jahr m. Ebike(focus jam 6.9) in Dorsten gekauft. bin dann zur inspektion nach Oberhausen gefahren. Das Fahrrad wurde von Herr Kramer gewartet. Es wurde sie Kette und der Kassettensatz erneuert t. Die Wartung ging blitzschnell und ich konnte m. Rad am nächsten!!! Abholen. Durch die gute kombi Versicherung der Fa Schmitz brauchte ich nur die inspektion bezahlen. Die 205 Euro hat die Versicherung bezahlt. Bin top zufrieden und kann das Geschäft nur weiterempfehlen. Gruss Peter Kowalewski.

Noch ein Nachtrag zu meiner ersten Erfahrung mit Fahrrad Schmitz in Oberhausen. Ich habe mein E-Bike beim Schmitz gekauft weil es in meinem Wohnort Solingen weit und breit ausverkauft war. Zur Reparatur und Inspektion war mir dann anfänglich doch der Aufwand zu groß nach Oberhausen zu fahren. Also habe ich immer die hier ansässigen Händler aufgesucht, jenachdem wer mir am schnellsten weiter helfen konnte. Da ich viele Kilometer radel war Verschleiß und Inspektion immer schnell erreicht, so hatte ich in knapp 20 Monaten 4 Inspektionen bei 4 verschiedenen Werkstätten, machte also sehr viele Erfahrungen. Neulich war ich wieder beim Schmitz weil es ein gravierendes Problem mit dem Hinterrad gab, zufällig war auch mal wieder eine Inspektin fällig, das konnten wir in einem Termin alles erledigen. Fortan hatte ich das Gefühl ich sitze auf einem nagelneuen Fahrrad!! So rund,so ruhig und so sanft ohne irgendwelches Schleifen oder haken. Es ist einfach fantastisch!!! Bei allen vorangegangen Werkstattbesuchen hatte es kein anderer Monteur auch nur annährend geschafft mir mein Fahrrad in diesen reibungslosen Zustand zurück zu geben. Vielen Dank Herr Kainer !!! Auch wenn der Preis für Werkstatt und Aufwand recht hoch ist, da ich nunmal die Erfahrung mit den anderen Werkstätten habe kann ich nur sagen der Weg nach Oberhausen lohnt sich ! Empfang, Verkauf und Werkstatt... kurz gesagt ein tolles Team. Sachlich Kompetent und Erfahrung vereint. Fahrrad Schmitz kann ich aufgrund meines positiven Erlebnisses absolut empfehlen! Meine 50 kilometer Anfahrt haben sich wirklich gelohnt, angenehme Atmosphäre im Verkaufsraum, keine hektischen Verkäufer dafür eine kompetente Werkstatt mit fähigen Mitarbeiter die mir die technischen Mängel und Fehler meines Fahrrad erklärten und behoben. Echt Super!!

Das Telefonat mit Herrn Scholten im Vorfeld war bereits sehr angenehm . Und die Beratung vor Ort war auch sehr kompetent . Ich wurde ausgiebig informiert und konnte die Fahrräder auch ausprobieren. Auch die Lieferung nach Hause verlief problemlos. Alles in Allem bin ich sehr zufrieden und kann Schmitz Fahrrad Oberhausen äußerst empfehlen. Vielen Dank nochmal an Herrn Scholten und Herrn Krane (... hoffentlich ist der Name richtig?) für die problemlose Abwicklung.

Nach sehr schlechten Erfahrungen im Dorsten Werkstattbereich tat ich mich sehr schwer einen weiteren Werkstatttermin zu vereinbaren aber ich hatte ja noch Garantie. Beim Eintragen in das Webformular stellte ich fest das es seit einem Jahr einen zweiten Laden in Oberhausen gibt. Nach einem sehr freundlichen Empfang bekam ich mein Fahrrad nach wenigen Tagen wie aus dem Ei gepellt wieder. Dann noch ein kurzes Gespräch über den Schaden/Ursache und schon war ich wieder weg. So stellt man sich Kundenservice vor, ein super nettes und junges Team. Danke

Update 9.2.2022: Über unsere Begeisterung anlässlich der guten Kaufberatung hatte ich mich ja schon geäußert (siehe unten). Wie ernst ein Unternehmen den Begriff "Kundenfreundlichkeit" nimmt, zeigt sich ja immer erst später, wenn man bezahlt hat. 2 Wochen nach dem Kauf und nach mehreren Probefahrten ergaben sich bei uns zwei Änderungswünsche, die wir vorher nicht bedacht hatten. Also eindeutig *unser* Versäumnis. Diese Änderungen wurden sehr freundlich, schnell und als Service behoben. Mehr kann man sich nicht wünschen. Klare Empfehlung unsererseits für Fahrrad Schmitz in Oberhausen. ..... Sehr gute Beratung erhalten beim Kauf von 2 E-Bikes und einigem an Zubehör. Freundlich, kompetent und ohne Hetze. Wir sind sehr begeistert und gehen davon aus, dass auch evtl. Werkstattbesuche und Wartungen ebenfalls fair und kundenorientiert ablaufen werden. Vielen Dank an das Team. Ludger und Petra Jonas

Klasse Beratung, man hört genau hin, versteht was einem wichtig ist und möchte genau die Wünsche und Anforderungen des Kunden erfüllen. Es geht nicht darum, das teuerste, oder vorrätige Rad zu verkaufen. Die Auswahl und vor allem die schnelle Lieferzeit, bei den 2022 KTM‘s war perfekt. Jederzeit wieder?