Autohaus Königs GmbH & Co. KG – Erkelenz – FORD – Werkstatt – Gebrauchtwagen – Unfallschaden Reparatur – Wegberg NRW - Antwerpener Str. 2
4.4/5
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based on 8 reviews
Contact Autohaus Königs GmbH & Co. KG – Erkelenz – FORD – Werkstatt – Gebrauchtwagen – Unfallschaden Reparatur – Wegberg NRW
| Address : | Antwerpener Str. 2, 41812 Erkelenz, Germany |
| Phone : | 📞 +9977 |
| Postal code : | 41812 |
| Website : | http://www.koenigs.de/ |
| Categories : | |
| City : | Erkelenz |
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Felix Eicke on Google
★ ★ ★ ★ ★ Immer guter Service. Wenn einmal nach der Inspektion doch etwas nicht ganz in Ordnung ist, wird dies ohne große Reden behoben.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist vollkommen in Ordnung.
 Always good service. If something is not quite right after the inspection, it is fixed without much talk.
The price-performance ratio is perfectly fine.
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leo linke on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wir hatten einen schweren Start mit einigen (kleinen) Unstimmigkeiten. Nach einer Beschwerde wurde sehr professionell mit den Unstimmigkeiten umgegangen und es wurde alles zu meiner absoluten Zufridenheit erledigt.
Danke.
We got off to a difficult start with some (minor) discrepancies. After a complaint, the inconsistencies were dealt with very professionally and everything was done to my absolute satisfaction.
Thank you.
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natascha over on Google
★ ★ ★ ★ ★ Schade das es nicht reibungslos geklappt hat, probleme bei der bestellung und grade die ersatzteile abgeholt, sehr unfreundliches personal an der theke.
Findet die teile nicht und macht die Kunden dafür verantwortlich!
Nachtrag: Habe grade 10% auf den preis bekommen, leider macht das nichts an der Situation.
It's a shame that it didn't go smoothly, problems with the order and the spare parts just picked up, very unfriendly staff at the counter.
Can't find the parts and blame the customers for them!
Addendum: I just got 10% off the price, unfortunately that doesn't affect the situation.
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Markus D.O.C on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bin seit Jahren sehr zufriedener Kunde mit meinem Mondeo dort. Immer klasse beraten und bedient worden. Hier wird Service noch groß geschrieben.
Heute waren wir außerplanmäßig als Notfall mit unserem Wohnmobil da und hofften auf Rettung, hier wurde alles in Bewegung gesetzt um uns heute noch mit unserem Problem zu helfen. Ganz ohne Termin und immer mit vollem Einsatz - egal ob es der Mechaniker der Reifen von Hand und ohne Bühne wechselte und auswuchtete oder der gute Mann in der Werkstatt Annahme der mit Gott und der Welt telefonierte um noch Reifen zu besorgen.
SO stelle ich mir Service am Kunden und vor allem für den Kunden vor - hier kommt man gerne wieder !!!
Danke
I've been a very happy customer with my Mondeo there for years. Always great advice and service. Service is still very important here.
Today we were there as an emergency with our motorhome and hoped for a rescue, everything was set in motion to help us with our problem today. Without an appointment and always with full commitment - no matter whether the mechanic changed the tires by hand and without a platform and balanced them or the good man in the workshop accepted the phone with God and the world to get tires.
This is how I imagine service to the customer and above all for the customer - here you will be happy to come back !!!
thank you
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dBudZ Verwaltungsakt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Die Jungs da haben viel zu tun, das merkt man am Stresspegel - dennoch nimmt man sich Zeit für den Kunden, hört sich alles genau an und übernimmt - zumindest in meinem Fall - auch Vorschläge des Kunden bzgl. der Problemlösung. Dazu kam es, weil der erste (von Ford vorgegebene) Ansatz in einem Garantiefall nicht vollständig funktionierte. Der zuständige Meister besorgte dann die entsprechenden Mittel (der Tuningszene) und tatsächlich - Problem gelöst! Wie selbstverständlich lief das auch im Rahmen der Garantie und ich bin nun happy :)
Perfekt (für die Marke Ford) wäre nun, die funktionierende Lösung in die breite Masse zu bringen (z.B. in die vorhandene TSI integrieren), um auch den anderen Betroffenen, die nicht solch eine flexible Werkstatt vor der Tür haben, zu helfen. Autohaus Königs, meinen Dank habt ihr jedenfalls!
The guys there have a lot to do, you can tell from the stress level - but you still take your time for the customer, listen to everything carefully and - at least in my case - also take on suggestions from the customer regarding problem solving. This happened because the first approach (prescribed by Ford) did not work completely in a warranty case. The responsible master then procured the appropriate resources (the tuning scene) and indeed - problem solved! As a matter of course it went under the guarantee and I'm happy now :)
Now it would be perfect (for the Ford brand) to bring the functioning solution to the masses (e.g. integrate it into the existing TSI) in order to also help the other affected parties who do not have such a flexible workshop on their doorstep. Autohaus Königs, you have my thanks anyway!
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Karla on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich bin immer noch erschrocken und verärgert über einen so dermaßen schlechten Service beim Aufziehen der Winterreifen.
Der nächste Reifenwechsel wird definitiv nicht hier stattfinden.
Man dürfte ja wohl zumindest erwarten, dass der Reifendruck so hoch ist, dass man sich mit seinem PKW bedenken- und gefahrlos auf die Straße wagen kann. Stattdessen musste ich mit einem Reifendruck von 0,8 Bar (alle 4 Reifen betreffend) erstmal bis zur nächsten Tankstelle schleichen. (Gerät an der Jet war Defekt). RDKS wurde auch nicht berücksichtigt, sodass ich mich auch darum noch kümmern musste, es selbst anzulernen.
I'm still scared and upset about such poor service when fitting the winter tires.
The next tire change will definitely not take place here.
You would at least expect that the tire pressure is so high that you can safely venture out onto the road with your car. Instead, I had to sneak to the next gas station with a tire pressure of 0.8 bar (affecting all 4 tires). (Device on the jet was defective). TPMS was also not taken into account, so I also had to worry about learning it myself.
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Marcello Painless on Google
★ ★ ★ ★ ★ Schon länger hatte ich als Ford und US-Car-Fan den Wunsch, den Ford Edge mein Eigen zu nennen. Im März wurde ich bei Ford Königs in Erkelenz fündig. Angefangen von einer sehr freundlichen Verkaufsberaterin, die immer ein Ohr hatte für Nachfragen, der trotz hohem Arbeitsaufkommen stets gut gelaunten und immer sehr freundlichen Serviceassistentin an der Zentrale und dem kompetenten Serviceberater mit seinen Kollegen der Werkstatt, die nach ein paar bei Ford bekannten 'Kinderkrankheiten' immer eine Lösung gefunden haben und diese Probleme zu meiner vollsten Zufriedenheit beseitigt haben, mir sogar ein Ersatzfahrzeug für die Zeit des Werkstattaufenthaltes angeboten wurde, kann ich hier nur sagen, exzellenter Service. Eine Kleinigkeit am Auto muss noch erledigt werden, aber da bin ich voller Zuversicht, dass dies wie bisher ohne Probleme über die Bühne gehen wird. In diesem Sinne ein Dankeschön an das Autohaus Königs Erkelenz, hier besonders an Frau Götte, Frau Wimmers und Herrn Mäurer.
As a Ford and US car fan, I had long wanted to call the Ford Edge my own. In March I found what I was looking for at Ford Königs in Erkelenz. Starting with a very friendly sales consultant who always had an ear for inquiries, the always good-humored and always very friendly service assistant at the head office despite the high workload, and the competent service consultant with his colleagues in the workshop, who after a few 'teething problems' at Ford Have always found a solution and have eliminated these problems to my complete satisfaction, even been offered a replacement vehicle for the duration of the workshop visit, I can only say here, excellent service. There is still one little thing that needs to be done on the car, but I'm confident that it will go smoothly as before. With this in mind, thank you to the Königs Erkelenz car dealership, especially to Ms. Götte, Ms. Wimmers and Mr. Mäurer.
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Daniel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top Service!
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