Sijben Wonen Slapen Keukens Eindhoven - Ekkersrijt 4119

Prima winkel, mooie meubels, maar wat een vreselijk rommelig en ongeorganiseerd bedrijf zit er achter. Onze aanschaf zou toen we deze bestelden " een levertijd van vier, hooguit zes weken hebben, ongeacht de corona-tijd". Na enkele weken ontvingen we bericht dat het verschoven was naar "hoogstwaarschijnlijk over twaalf (!) weken" , want ze komen qua levering " maar een keer in de week in de buurt van Eindhoven en alles zat erg vol". De klantenservice is telefonisch heel erg slecht te bereiken, je wordt oneindig doorverbonden en krijgt alleen maar boze mensen aan de lijn omdat je (blijkbaar) naar de verkeerde persoon bent doorverbonden. Na serieus negen keer gebeld te hebben voor meer duidelijkheid over de exacte levertijd kreeg ik een contact met een bedrijfsleider die het gelukkig goed afhandelde. Toen eindelijk de dag daar was dat er geleverd zou worden, opperde een van de twee bezorgers dat we " maar een nieuwe afspraak moesten maken", want hij had er niet op gerekend dat het door ons bestelde bed een trap op zou moeten en dat kon hij niet (?). Uiteindelijk heeft mijn man met de andere bezorger zelf het bed omhoog getild om niet nog langer te hoeven wachten. Dit tegen de bezorg-afspraak in dat het "op zijn plek" gezet zou worden. Een bankje dat we bijna twee jaar geleden ook al eens bij ze bestelden duurde qua levering ook al zo lang dat ik het uiteindelijk zelf bij de winkel ben gaan halen. Persoonlijk vind ik het geen aanrader om hier iets te kopen tenzij je het zelf direct mee naar huis kan nemen, want gedane afspraken en levertijden kwamen ze bij ons niet na!

Keuken aangekocht, lever - en plaatsingdatum afgesproken. Op dag van levering materialen (1 dag voor installatie) kregen we het bericht dat de installatie geannuleerd was vanwege uitval monteur. Nieuwe afspraak gemaakt voor 1 week later. Op de dag van plaatsing blijkt dat installatiebedrijf niet op de hoogte is van afspraak; wederom geen installatie. Gebeld met verkopend filiaal, weinig reactie dus in persoon naar het filiaal. Daar toonde men zich begripvol voor mijn boosheid, onmacht en frustratie. Tot een acceptabele overeenstemming gekomen waarbij levertijd, randomstandigheden , ongemak en onkosten billijk worden gecompenseerd. Toch een puntje van aandacht om tijdens de aanschaf ook eens te praten over een 'wat als' scenario; waar liggen dan de lusten en de lasten ?

na wat gedoe een nette keuken. Verkoop en de begeleiding erbij is prima echter een dag voor levering gebeld worden dat de vaatwasser er niet bij zat en of we al een andere oven hadden uitgezocht is het begin van het gezeur... Verkoper had ons niet gebeld om dit te melden (zo schuiven ze alles iedere x af) Na veel gebakkelei een oven zelf op moeten halen in de showroom. Inmiddels zijn ze al 5 x langs geweest (derhalve ook 5 vrije dagen) en wordt de monteur op pad gestuurd met een bon. Op de ene bon was het een bijbetaling voor de vaatwasser, toen was het gewoon een open bon met een bedrag. Mailen had bijna geen zin want computerproblemen (bij sijben), verkoper is op vakantie etc etc Inmiddels is er de service verleend zoals bedoeld. De reactie hieronder begrijp ik niet want mijn vaatwasser werd niet geleverd omdat hij niet bij de vracht zat..Het is ook de originele bestelde vaatwasser. Het verschil van mening ging over een rekening aangaande een geleverde oven... Dit is inmiddels aangepast door de klantenservice op de manier zoals je het verwacht.

Waardeloos. Wilde een bepaalde bank zien die bij dichtstbijzijnde dealer niet in de showroom stond. Dus belrondje gedaan. Sijben gaf aan de bank in de winkel te hebben, dus in de auto en uurtje gereden. Daar aangekomen, bleek de informatie niet te kloppen. Men had zich vergist, dus reisje was voor Jan met de korte achternaam. Op zich al vervelend. Maar, men zou bij de vertegenwoordiger informeren waar ik wel terecht kon. “U hoort maandag van ons.” Niet dus! Niks meer gehoord. Waardeloos. Update na antwoord eigenaar op 8 november. Hartelijk dank voor uw reactie. Ik heb inderdaad met Roermond gebeld maar direct aangegeven dat ik informatie over de showroom in Eindhoven wilde. Daarop werd aangegeven dat ik in Eindhoven de bank kon zien. Ik heb nogmaals geverifieerd dat het om Eindhoven ging, hetgeen de medewerker bevestigde en zei, "zeker, voordat u voor niets naar Heerlen rijdt." Ik heb dus niets verkeerd begrepen. Daarnaast ben ik zoals ik aangaf ook niet meer teruggebeld door de medewerker uit Eindhoven, hetgeen deze man beloofd had te doen na navraag bij de vertegenwoordiger. Ook dat heb ik helemaal niet verkeerd begrepen.

We werden netjes ontvangen, en na enige tijd kwam er een jongeman onze kant op om ons te helpen.(Het was rustig in de winkel) Mijn partner en ik waren opzoek naar een nieuwe boxspring en hebben ons verhaal aan de jongeman uitgelegd. Hij heeft ons goede uitleg gegeven en geholpen. Toen kwamen we uit bij de berekening wat dat ongeveer ging kosten. (We zijn geen uren in de winkel geweest, max een half uur) We hebben aangegeven hier nog even overna te moeten denken, het is tenslotte geen pakje boter wat je gaat kopen. Toen werd de jongeman opeens iets minder attent en bleef hij maar hameren op de prijs dat die alleen vandaag vast stond (daarvoor had hij gezegd per 1 Oktober kunnen de prijzen veranderen?) En moesten wij dit maar even aan zijn manager gaan uitleggen waarom we het vandaag niet gingen kopen?! Eenmaal richting de uitgang heeft deze jongeman ons nog geen tot ziens gezegd of überhaupt nog aangekeken. Als je op provisie werkt is het nog geen reden om de klant zo te behandelen. Want dit was gewoon onbeschoft en alles behalve goede verkoopskills. We hebben al onze vrienden, familie en kennissen sterk afraden om hier ooit iets te kopen. btw we hebben uiteindelijk diezelfde dag nog een nieuwe boxspring gekocht (bij een concurrent die ons wel de tijd heeft gegeven om er even na te denken)

Wat een verschrikkelijke winkel, het personeel is enorm associaal. Je moet bij binnenkomst al direct je bank uitgekozen hebben en het liefst meteen afrekenen. Dit alles voordat ook maar iemand de moeite doet je even te helpen. We wilden twee banken vergelijken, maar dat kon echt niet... Alles leek te veel gevraagd. Komen hier dus ook absoluut nooit meer terug!

Nice shop to fall a sleep

Better choice of furniture. At least for us. unfortunately (but as usual) a bit more expensive.