Stadt-Sparkasse Solingen - office - Platzhofstraße 1

Name: Stadt-Sparkasse Solingen - office - Platzhofstraße 1
Address: Platzhofstraße 1, 42657 Solingen, Germany, Solingen, 42657, Netherland

3.3/5 ★ based on 7 reviews

Contact Stadt-Sparkasse Solingen - office

Address :	Platzhofstraße 1, 42657 Solingen, Germany
Phone :	📞 +98
Postal code :	42657
Website :	https://www.sparkasse-solingen.de/
Categories :	Bank , Savings bank ,
City :	Solingen

Platzhofstraße 1, 42657 Solingen, Germany

Best Savings bank in netherlands

J	JoJoTv on Google ★ ★ ★ ★ ★
D	Denise Hecken on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wir freuen uns über eine Rückmeldung von Ihnen!!! We look forward to your feedback !!!
M	Marie Hem5sos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Die Dame am Empfang war unglaublich unverschämt! The lady at the front desk was incredibly rude!
M	Ma rc on Google ★ ★ ★ ★ ★ Alles gut und freundlich... kann mich nicht beklagen All good and friendly ... can't complain
G	Günter Schwarz on Google ★ ★ ★ ★ ★ Alles Okay, gute Bedienung Everything okay, good service
S	Sonja Born on Google ★ ★ ★ ★ ★ In der Filiale Solingen-Höhscheidgiebt es sehr freundliches Personal. Kompetente Beratung und kundenfreundlich . The Solingen-Höhscheid branch has very friendly staff. Competent advice and customer-friendly.
J	José Cruz on Google ★ ★ ★ ★ ★ Der Umgang mit älteren, dementen Kunden in der Sparkasse Solingen ist äußerst fragwürdig. Ich habe noch nie einen derart unangebrachten Umgangston gegenüber zahlender Kundschaft gehört. Ich habe das Gespräch schon als bedrohlich und einschüchternd empfunden, wenn ich mich in die Lage meines dementen Elternteils versetze. Laut der Filialleitung sei das Serviceteam nicht dafür da, Hilfestellung und Service (Entsperren des Zugangs) zum Onlinebanking zu geben. Zu allem Überfluss verlangte die Filialleitung auch noch, sich an Ort und Stelle an einem Computer der Sparkasse sich im Onlinebanking anzumelden, vermutlich in der Hoffnung, dass man den Kunden an den Pranger stellen könne, falls der Login aufgrund von Falscheingabe nicht funktioniert. Die Sparkasse wirbt damit, dass ihre Kundennähe „menschlich zu verstehen“ sei, wirbt mit vielversprechenden Aussagen wie „dem Mensch im Mittelpunkt“ sowie „kompetenter Beratung [...] auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten“ (siehe Webseite). Für mich unbegreiflich, wie selbst die Leiterin der Niederlassung an der Platzhofstraße ein solches Armutszeugnis als Aushängeschild liefert. Alternativen gibt es reichlich - und auf einen solchen vor Ort „Service“ verzichtet man doch gerne. Dealing with older, demented customers in the Sparkasse Solingen is extremely questionable. I have never heard such an inappropriate tone towards paying customers. I've already found the conversation threatening and intimidating when I put myself in the shoes of my demented parent. According to the branch management, the service team is not there to provide assistance and service (unblocking access) to online banking. To make matters worse, the branch management also asked to log into online banking on a Sparkasse computer, presumably in the hope that the customer could be pilloried if the login did not work due to incorrect entries. The Sparkasse advertises that its proximity to customers is "to be understood humanely", advertises with promising statements such as "focus on people" and "competent advice [...] tailored to individual needs" (see website). For me it is incomprehensible how even the manager of the branch on Platzhofstrasse delivers such a sign of poverty as a figurehead. There are plenty of alternatives - and people like to do without such on-site "service".