Van Driel VvE Management - Juliana van Stolberglaan 349

Professioneel en persoonlijk

Ik moet er nog naar toe

Wij zijn erg blij met onze VvE beheerder.

Fijn om zoveel tevreden klanten te kunnen bedienen.

Prima service en persoonlijk contact! Afspraak is er ook echt afspraak.

Ik heb zelden zo'n slechte behandeling meegemaakt als bij Van Driel. Totaal niet klantgericht en zeer onbeleefd in de communicatie.

Brieven worden gestuurd in de vakantieperiode(maand juli) omtrent achterstand van 10 maanden. Reden achterstand: nieuwe aankoop, stond niet op herhaald betalen in internetbankieren. Dit doen ze enkel via de post op het moment dat het heel gebruikelijk is dat men op vakantie is. Vervolgens schakelen ze een incassobureau in. Op het moment dat je terug bent van vakantie en de brieven ziet heb je geen mogelijkheid om in gesprek te gaan en de situatie uit een te zetten. Waarom nu pas na 10 maanden??? Waarom in de vakantieperiode??? Waarom niet even bellen? Of via de mail? Ze doen wel moeite om meerdere brieven te versturen maar totaal geen moeite om even te bellen waarom er na aankoop van het pand geen betalingen binnenkomen van een nieuwe eigenaar. Kleine moeite en het had zo in orde gemaakt kunnen worden. Bereidwilligheid en mogelijkheid is aanwezig om de betalingen te voldoen. Akkoord om volledige bedrag gezien de situatie te voldoen wordt ook geen gehoor aan gegeven. Ze staan erop dat het via een incassobureau moet en het maakt ze helemaal niks uit. Alsof ze express wachten om in de vakantieperiodes dit soort brieven gaan sturen. En de reden waarom ze dit doen begin ik nu heel goed te begrijpen zoals je hierna zult lezen. Vervolgens één jaar na data krijg ik tot mijn verbazing ook nog een factuur van €200,00 met omschrijving "kosten t.b.v incassoprocedure". Dus optellend op een achterstand van €500 worden er incassokosten €150 van het incassobureau en €200 vanuit de vve in rekening gebracht. Gesproken met Shangieta Karia die totaal geen gehoor geeft aan de situatie en het totaal niet buiten proportioneel vindt dat er zo hoge kosten mee gemoeid zijn. Als ik echt niet zou willen betalen of het niet kon zou ik ergens nog de situatie kunnen bevatten. Maar de €200 moet betaald worden want ze hebben kosten gemaakt. Jaa 3 brieven hebben ze verstuurd waar ze dus naar refereren. Dit moet deze kosten rechtvaardigen ookal hebben ze het ook nog eens uitgegeven aan een incassobureau!! En als reden zegt ze ja het staat in de brieven. Dus alles wat je in een brief zet is dan maar redelijk en normaal. Of het inhoudelijk deugt maakt hun helemaal niks uit zo te zien!!! 2x voor hetzelfde vergrijp gestraft worden met kosten die totaal niet stroken met de werkzaamheden. Daar zit de maatschappij echt op te wachten in deze tijd.

Door slechte ervaringen met andere beheerders via mijn overburen bij Van Driel terechtgekomen. Al jaren proberen proberen wij afspraken te maken met de buur VvE. Dit kwam nooit van de grond. Na het contact met Van Driel was dit zo gebeurd. Het is duidelijk dat de klant hier koning is en niet een systeem. Dit was bij andere kantoren wel anders. Vaak lang wachten op een antwoord en na weken nog steeds geen wijziging doorgevoerd. Bij Van driel kreeg ik eindelijk het idee dat ik serieus werd genomen. Goed bereikbaar en duidelijk mensen met kennis aan de telefoon.