ROFRA Home Utrecht Woonboulevard - Kaap de Goede Hooplaan 7

Rofra home is geen fijne zaak om je meubels aan te schaffen. Ze verlenen niet de juiste service. ze hebben mijn spullen beschadigd bij levering en beloven compensaties waarnaar ze vervolgens op terug komen. Je krijgt een slappe mail met als excuus ''we waren voorbarig met dingen beloven''. Erg jammer dit! Ga niks meer kopen daar en jullie service is een DIKKE NUL ZERO 0!!!

Het personeel in de winkel is vriendelijk, maar het nakomen van leveringen en service is iets waar ze nog nooit van gehoord hebben. We hebben in september een kast gekocht, die in januari eindelijk werd geleverd en gemonteerd, maar waar de dag daarna alle planken naar beneden kwamen. Uiteraard de kast, en alles wat op de planken stonden, kapot. Inmiddels juni en er is nog steeds niets gerepareerd. Je moet er zelf heel de tijd achter aan zitten en alles beloftes worden niet nagekomen of op het laatste moment afgezegd.

6 stoelen geleverd, 6 stoelen beschadigd, nu begrijp ik dat je niet iedereen tevreden kan houden, echter vind ik dat je bij kopen van nieuwe stoelen, ook nieuwe stoelen mag verwachten. Zeker geen monteur met een repareersetje wil gaan sturen. Mail over en weer en helaas nog steeds geen overeenkomst. Rofra wil repareren, klant wil nieuwe stoelen of geld retour (1500 euro).

Al een paar keer bij rofra home geweest. Direct verliefd geworden op een bankstel en zo steeds meer gekocht. Ontzettend lief en aardig personeel. Geholpen door Sanne. Wat een geweldige en lieve meid is dat. Nog niet lang in dienst maar t is dat ze dat zei.. want komt over als lange werkervaring... toppertje en een goudmijntje voor rofra Utrecht!!! En dan Gijsje... wat een geweldige lieve vrouw.. zoveel geduld en vriendelijk.. wat een warme vrouwm kom je bij rofra Utrecht? Dan kom je op visite bij Sanne en Gijsje.

Doe het niet!!! Het personeel in Utrecht is echt super hoor, super vriendelijk en staan je goed te woord. Echter na de aanschaf bij de winkel in Utrecht gaat alles naar het hoofdkantoor. En dan houd het helaas op. Wij hebben vorig jaar hier een bank op maat besteld, geen goedkope aanschaf dus. De bank op 1 maart besteld en aangegeven dat wij deze begin juni echt wel nodig hadden. Wij gingen immers verhuizen en onze 'huidige' oude bank zou niet mee gaan. Dit zou wel lukken en de aanbetaling werd gedaan. Nou netjes werd ik begin mei gebeld dat mijn bank klaar was en of we bezorg afspraak konden inplannen. Uiteraard helemaal happy en de afspraak werd gemaakt en in onze agenda geregeld. Want we gaan verhuizen naar andere kant van land, dus moesten dan wel daar aanwezig zijn voor de ontvangst voor de bank. Afijn, 2 dagen voor de levering bleek de bank niet te voldoen aan de kwaliteitseisen die Rofra stelt aan de te leveren meubels. En dus kwam er geen bank. Het begin van het einde, weken lang bellen en mailen. Uren in telefonische wachtrij, niet terug gebeld worden en ga zo maar verder. Na 2 maanden in ons nieuwe huis op een eetstoel te hebben gezeten kwam dan EINDELIJK de bank. Echter nu bleek dat ze in niet alle rugkussens dezelfde vulling te hebben aangebracht. En dus zag de dure op maat gemaakte bank er niet uit zoals het hoort. Daarnaast vonden wij het middenstuk te klein. Dus weer contact met het hoofdkantoor. De vulling zouden kosteloos omgeruild worden, zoals het hoort. Over het middenstuk werd geïnformeerd. Hier kwam terug dat ze hem konden omruilen voor meerprijs voor 500 euro. Wij wouden best een nieuw middenstuk, maar vonden dat voor bedrag van 500 euro het oude middenstuk dan ook in ons bezit mocht blijven. Hier bleef reactie op uit. Er kwam enkel nogmaals een mail of wij even akkoord wouden geven voor de levering van het middenstuk van 500 euro en dat ze GEEN levertijd indicatie konden geven. UIteraard geen akkoord gegeven, want mijn vraag was niet beantwoord en wie koopt er iets zonder een levertijd. 9 maanden gingen voorbij, ja SERIEUS 9 maanden. En opeens kreeg ik te horen dat er een middenstuk klaar stond voor levering of we even 500 euro willen overmaken. Dit gaat uiteraard niet gebeuren. En de kussenvulling?! Die hebben we nooit meer gezien. Ik geloof niet dat Rofra daadwerkelijk zijn meubels in Nederland fabriceert! Ik denk dat zij gewoon in het buitenland worden gefabriceerd, want dat is de enige verklaarbare reden waarom meubels klaar zijn maar opeens toch niet of niet voldoen aan de kwaliteitseisen van Rofra. Want tja levering vanuit buitenland is altijd beetje afwachten wat en wanneer je het krijgt. Dus trap er niet in en bestel hier NIKS. Kom je in de winkel kijk maar koop alleen wat je direct in de auto mee terug kan nemen. Nog even extra: Het personeel van de winkel Rofra Utrecht was echt tot op heden top. Maar ook zei zitten met de handen gebonden aan het hoofdkantoor en zijn altijd behulpzaam geweest. Echter hoofdkantoor gaat over alles wat 'besteld' moet worden. Dus vandaar; bestel niks, maar alleen kopen wat ter plekke mee valt te nemen.

Ook toppers hier net zoals in de andere filialen! Enorm tevreden, wij kopen altijd meubels en accessoires uit de showroom sale en ons huis staat vol met Rofra. Allemaal mooie ruim opgezette showrooms met een breed assortiment aan luxe interieur items. Ga zo door en tot de volgende keer! ????

3 maanden terug een bank besteld. Zou vorige week max binnen komen. Meerdere keren gebeld en gemaild, als we iemand aan de lijn krijgen zouden we door het hoofdkantoor teruggebeld worden, maar dit gebeurd niet! Valse beloftes en afspraken die niet worden nagekomen. Zij kunnen niet zeggen wanneer de bank wel binnen komt, jammer van deze slechte ervaring terwijl in de winkel wel de juiste aandacht word geschonken. Eenmaal aanbetaling gedaan daarna boeit het ze niet meer. Als ik de aanbetaling niet had gedaan dan had ik de bank laten annuleren. Update: vervolgens in december een bericht gekregen dat de bank niet klaar is!? De bank kunnen we verwachten eind maart. Schandalig! En als je de bank wilt annuleren, zijn ze nergens te bekken. 6 a 7 maanden wachten voor een bank! Oplichters!!!

Terrible after sale service and quality. Bought 4 chairs with 1 dead of arrival (we just fount it after 2 months since we never used this chair in the past, we found the screws are different with the other 3 and found one missed screw. there is one damaged screw inside during manufacturing). Another one the back is already making noise now (very weak metal frame inside). Try to call store utrecht, told product is WITHOUT GUARANTEE If pick up in store. Made in Netherlands does not always come with Dutch quality and service. Selling known DOA product is really a shame. Completely not satisfied and NEVER come to this store if you want to spend your money with good quality and service.